1、便利店构想便利店构想 企划部 一、前言一、前言： 随着时代的发展，小型超市的作用 已经不再是以买商品为主的商业业态， 而是逐步形成以便民服务为主的商业服 务主体。现在便利店是满足顾客即刻需 求的商店。满足“即刻需求”需要更周 到的服务，所以，便利店也可以称为 “提供便利性服务的商店”。 便利店主要有以下几个异于其它零售业态 的特点：客源年轻化、需求个性化、服务快 速化、经营多元化等。概括地说：便利店提 供的是即时、即食、紧急、零星、非常温、 少容量、消遣性、便利性、时尚性的商品与 服务。 我公司经过十几的苦心经营，在武汉市 已经占有一席之地。但随着日益激烈的市场 竞争下，大型购物广场越开越多，
2、使我公司 市区小型超市承受着极大的压力。在这样的 历史背景下，我公司在小型超市经营上应该 力求突变，创新经营。转变成以服务为主导 的“便利店”。 二、便利店的扩展方向：二、便利店的扩展方向： 便利店主要是为了满足消费者即时性 或便利性消费的需求，向顾客提供“购 物多样”与“便利兼顾”的商品和服务。 它是杂货店、快餐店、综合服务中心 （含电信局、邮局、银行、书店等服务 中心）的叠加体。便利店商品结构大致 分为三类： 一、杂货商品：满足顾客即时性、应季性、应急 性和休闲性的需求，如烟酒、饮料、方便食品、 日用百货等。 二、速食品：满足顾客一日三餐的需求，如茶蛋、 烤肠、鸡蛋饼、炒面、盒饭、水果沙拉
3、等，起 到快餐店的作用。 三、服务性商品：发挥比其他服务中心营业时间 长的优势，最大限度满足商圈内顾客多方位需 求，开发代售充值卡、体育彩票、书报、邮票 外，还包括代收费、取款机、复印打字、彩扩 等。随着市场竞争加剧，如何做大速食品，如 何增加服务性商品将成为便利店赢利的关键。 其他增值服务：其他增值服务： 、电讯有关服务： 包括各类电话卡、手机 充值卡、补换卡及提供手机充电 等； 、互联网相关服务： 上网卡、游戏点数卡 及网站点数卡等； 、票务服务：包括体育彩票、彩票投注卡、 各类演唱会、展览会及讲座门票，以及 泊车卡等； 、代收报名服务：代办各类培训的报名手 续； 、订购服务：代订考试教材、潮流用品、 礼品等； 、送货上门服务：根据不同区域的顾客需 要，提供送货上门服务； 、传统便民服务：出售邮票、复印、传真 等； 、除了利用店铺网络优势之外，还利用柜 台处理交易的特点，成为在市场提供
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