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万千百货商场国内百货业急需差异创新分析报告.docx

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万千百货商场国内百货业急需差异创新分析报告.docx

1、万千百货丁遥:国内百货业急需差异创新万千百货丁遥:国内百货业急需差异创新 传统百货业受购物中心的冲击越来越大,为什么?不仅是体量大的冲击,最根本的在于中国消费者的支出结构在发生变化,即 人们的消费由纯物质的领域转到精神文化领域。倘若百货企业再守着“物质”的东西就很难,百货业找到新的增长点必须大量满足 消费者精神层面的需求。 2011 年,万千百货新开连锁店 14 家,营业面积超 120 万平方米,总门店数达到 40 家,门店规模跻身中国百货业第一阵营; 2012 年,万千百货将继续跑马圈地,朝开出 18 家连锁门店的目标奋进。这样的速度持续到 2013 年,百货新秀“万千”就将完成 对国内所有

2、老牌连锁百货规模的超越,成为国内连锁百货业规模数的第一。 4 月,在万千百货行将进入发展的第五个年头的时间节点,万千百货有限公司总经理丁遥在北京接受记者的专访,分享了他对 于百货业的独到理念。 “买手制买手制”缺规模动力缺规模动力 中国商报:在门店规模数上,万千百货如今是站到了国内连锁百货业的第一梯队中,但业界认为,万千百货的标准化快速扩张 会导致品质、效益欠佳? 丁遥:万千百货头四年的发展主要就是解决快速开店,内部搭建管理团队,形成各种规章制度和战略标准,标准化复制就成为 万千百货的战略选择,所以就会有些声音认为万千是不是太过于标准化,从而导致与各地市场结合不紧密。 但快速规模扩张就是万千百

3、货的战略选择,不标准化就没法快速开店,所以头四年我们没办法差异化。进入到今年之后,无论 万千百货开多少家店,在已有 40 家门店的基础上,万千百货增量超不过存量成为现实。 所以,万千百货今年的工作重点是转向“很好的经营”。什么算“很好的经营”?就是要尊重当地市场的特点和特色。百货业 跟超市、家电的经营不一样,后两者都算是经营比较标准化的商品,而百货业的主要顾客是女性,感性成分比较大,可以说百货业 70的顾客购买是出于“心情不错”,出于环境不错。百货业的消费有强烈的地域特色,比如南北地域审美各有特色,不同年龄段 也会有不同的消费需求。 2012 年,万千百货会一家一家门店做定位梳理,找到每家店的品位,形成与本地市场相紧密结合的特色。当然,40 家门店不 会有 40 张完全不同的面孔,零售业本质是有很多趋同的内容。所以,万千最终将所有的门店类型归纳为 4 种定位。 第一类是高端奢华店,第二类是


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