1、 开放日、开盘流程及细则 营销部营销部 （一）开放日参观流程及细则（一）开放日参观流程及细则 一、时段：一、时段： 5 月 1 日5 月 4 日 10：0017：00 二、目的：二、目的： 秩序 服务 气氛 单纯 三、方式：三、方式： 受控参观 进入控制 限时参观 流线引导 定岗服务 四、流程框架：四、流程框架： 内部内部 序号序号 岗位设置岗位设置 人数人数 岗位职责岗位职责 1 模型讲解 2 人 全天讲解沙盘 2 样板间 2 人 介绍户型优缺点、交付标准 3 控台 8 人 接受咨询、电话接听 4 圆桌 3 人 接受咨询 5 保安 2 人 维护现场秩序 6 保洁 4 人 大厅 2 人清洁，样
2、板间 2 人清洁 7 办公室 3 人 应急 1 人，儿童区 1 人陪同小朋友，水吧 1 人负责供应饮料等 8 维修电工 1 人 负责场内电器正常运转 9 摄像 摄影 2 人 负责摄像等工作 10 弹钢琴 1 人 现场音乐 外部外部 序号序号 岗位设置岗位设置 人数人数 岗位职责岗位职责 1 保安 3 人 门口保安：人多劝阻、维持秩序 广场保安：引导停车、通知金鹰处保安停车情况 金鹰处保安：随时与广场处保安联系停车情况 2 广场服务员 2 人 清洁、服务 3 礼仪小姐 1 人 迎宾 4 广告公司 2 人 展示维护 5 警察 2 人 场外维护 6 机动 2 人 遇雨时为客人撑伞，无雨时在广场候命，
3、疏导人流 五、人员分组：五、人员分组： 组别组别 部门部门 负责人负责人 营销组 营销部 季斌 配合组 财务部、工程部、设计部、物业部、办公室等 钟国伟 六、岗位细化六、岗位细化 组组 别别 位位 置置 编编 号号 岗岗 位位 姓姓 名名 职职 责责 服服 装装 主要用品主要用品 到岗时间到岗时间 备备 注注 营 销 营 销 组 （ 负 责 人 ： 季 斌 ） 组 （ 负 责 人 ： 季 斌 ） 模型台 1、 2 营销 胡琼 万瑨 讲解模型 制服 胸牌 教鞭 2、 扬声器 2 每日 9：00 样板间 3、 4 邝健安、 曹骏 介绍户型特点、 交付标准 制服 胸牌 对讲机 2 每日 9：00 控台 5、 6 季斌 梅昭 接受咨询、 电话接听 制服 胸牌 销讲资料、 电话接听表、 台卡、 计算器 每日 9：00 销售咨询、按 揭咨询的台 卡 7 王玲 接受按揭咨询 制服 胸牌 销讲资料、 台卡
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