1、1 荣盛物业前置服务手册荣盛物业前置服务手册荣盛物业前置服务手册荣盛物业前置服务手册 （试行试行试行试行） 编制编制编制编制 日期日期日期日期 2011201120112011- - - -6 6 6 6- - - -28282828 审核审核审核审核 日期日期日期日期 批准批准批准批准 日期日期日期日期 修订记录修订记录修订记录修订记录 日日日日 期期期期 修订状态修订状态修订状态修订状态 修改内容修改内容修改内容修改内容 修改人修改人修改人修改人 审核人审核人审核人审核人 批准人批准人批准人批准人 2 荣盛物业前置服务荣盛物业前置服务荣盛物业前置服务荣盛物业前置服务手册手册手册手册 （试行
2、试行试行试行） 目目目目 录录录录 第一章第一章第一章第一章 前言前言前言前言 .3 3 3 3 第二章第二章第二章第二章 服务范围与服务时期服务范围与服务时期服务范围与服务时期服务范围与服务时期.3 3 3 3 第三章第三章第三章第三章 服务费用服务费用服务费用服务费用 .4 4 4 4 第四章第四章第四章第四章 服务团队服务团队服务团队服务团队 .4 4 4 4 第五章第五章第五章第五章 各岗位藐作规程各岗位藐作规程各岗位藐作规程各岗位藐作规程.8 8 8 8 第六章第六章第六章第六章 各岗位行为规范各岗位行为规范各岗位行为规范各岗位行为规范.80808080 第七章第七章第七章第七章 物
3、资配置标准物资配置标准物资配置标准物资配置标准 .86868686 附件附件附件附件 1 1 1 1：药剂清洁剂用途与范围药剂清洁剂用途与范围药剂清洁剂用途与范围药剂清洁剂用途与范围 .92929292 附件附件附件附件 2 2 2 2：大型设备藐作规程大型设备藐作规程大型设备藐作规程大型设备藐作规程 .95959595 附件附件附件附件 3 3 3 3：各类表格各类表格各类表格各类表格 .104104104104 3 第一章第一章第一章第一章 前言前言前言前言 第第第第一节一节一节一节 “物业前置服务物业前置服务物业前置服务物业前置服务”的定义的定义的定义的定义 “物业前置服务”指将物业服务前置到销售阶段，为销售大厅与 样板间提供相应的服务， 将荣盛物业的服务场景以有形展示的方式呈 现给客户。 第二节第二节第二节第二节 编制编制编制编制荣盛物业前置服务手册荣盛物业前置服务手册荣盛物业前置
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