1、1 部门 文件名 龙湖精装修管理龙湖精装修管理 2 部门 文件名 提纲提纲 1、概述 2、设计 3、施工流程 4、采购管理 5、场地移交 6、进度控制 7、质量管理 8、文明施工与成品保护 9、整改验收移交与保修 3 部门 文件名 第一部分：概述第一部分：概述 4 部门 文件名 与精装修住宅相关的背景与精装修住宅相关的背景 毛坯交楼，菜单式装修，精装修交楼，全装修住宅，工厂化生产，工 业化生产，住宅产业化，“批量精装修”。 实行全装修交楼的利与弊。 利：方便客户；方便物业管理；大量节约资源；因批量采购实现超额 利润；降低税负。 弊：管理力量增大；工期变长；投诉增加。 本讲座的局限性 5 部门
2、文件名 精装修住宅各地实施进展情况精装修住宅各地实施进展情况 广州、北京、上海、深圳、长三角 资料来源于： 广州万科（360蓝山+601城花+423城南+252花城+220花城+142万科城 +133万科城别墅+350天景）、上海万科、南京万科、佛山万科、成都万 科、东莞万科、深圳万科、南昌万科（231）。 武汉瑞安、重庆瑞安、招商地产 广州金地（96复式户型+196平面户型+114荔湖城），深圳金地（约500金 地名津） 广州方圆（217小城之春+90云山诗意+34荷塘月色） 广州恒大（88第三金碧） 东莞中惠（414香樟绿洲） 南京百胜麒麟（557东郊小镇） 广州地铁、无锡复地、等等，恕不
3、能一一致谢！ 特别鸣谢广州万科 目前最好成绩：同时交付601套，到访538套，办手续523套，一次收楼率 94.7%，零问题交付246户，全屋入伙时问题平均数（含甲分包）0.86 条2007年7月9日数据。见交楼快报1、快报2 已知的最好成绩：同时交付1400套，入伙总问题数1600条。 括号内数字，表示本年度内完成交付的项目套数。 6 部门 文件名 假想中的管理对象假想中的管理对象 广阔的分布：平面型分布，立体型分布，混合型分布 相似的设计 快速的施工 室内装修以传统工艺为主：泥水，乳胶漆，吊顶。 三大部品以工厂化生产为主：橱柜，木门，木地板。 7 部门 文件名 衡量成功与否的指标：客户满意度衡量成功与否的指标：客户满意度 客户忠诚客户忠诚客户满意客户满意工程质量工程质量 每户轻微质量每户轻微质量 问题数问题数n 一次接收率一次接收率 9X% 客户满意度包括多个角度，多个维度 8 部门
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