1、P1 客户梳理方法 2014.08 P2 开发标 O Objective bjective 标 1、培对 划专员、划助理 2、标 掌握客户梳理流并够按照流开展客户梳 理工作 掌握基于提有效来和来成交率客户梳理 内容及梳理对 熟掌握案场来来内容并够 根据实情况独完成 了客户数据取中常并了一应 对方法。 P3 录 一为什么做客户梳理 二如何做客户梳理 三如何取客户数据 为什么做客户梳理 P5 为什么做客户梳理 之前我们在上做很多事情 营营销销道道具具筹筹备备节节点点活活动动方方案案制制定定 我我很忙很忙！ 我们做么多事情是什么 促标实现 一为回款标 P6 客户是 客户关注什么 客户在哪 客户抗性是
2、什么 客户满意点是什么 客户有什么偏好 明 为什么做客户梳理 回款标成交标 价格估 有效来标 来成交率 关点 提有效来 提升来成交率 房客户 主体 客户梳理决 客户梳理是指导合制定依据 客户梳理工作于作整个 P7 如何做客户梳理 应当如何做客户梳理 P8 录 一为什么做客户梳理 二如何做客户梳理 三如何取客户数据 P9 如何做客户梳理 1.明客户梳理 梳理不同梳理内容和 梳理对也不同。 2.定客户梳理内容 基信息、客户来源、 径、业偏好。 3.定梳理对 分段、分物业型来客 户、来客户、客户、成 交客户、来未成交客户、 未成交客户 。 客户梳理流 P10 如何做客户梳理 1.提有效来2.提来成交
3、率 两大 P11 如何做客户梳理 关客户核心关注点、客户来源、客户径 主梳理内容 2.居住围 3.工作围 4.消场所 5.交径 6.习惯 7.径 1.核心关注点 提有效来 1.指导核心卖点 提炼; 2. 完成客户地图制 指导推广合制 定 3.完成渠效果估 指导推广合优 化。 梳理对 1.在有大成交客户 样本时应以成交客 户为主 2.成交客户少 时可对来客户 分析可出 意向客户分 析 3.应区分产品型及 推广段。 分 P12 如何做客户梳理 案例参-招商嘉珑原 - P13 如何做客户梳理 关客户核心关注点、客户满意点和抗性点、客户求偏好 主梳理内容 提来成交 率 1.指导核心卖点 提炼及满意点放大; 2. 梳理客户抗性指导 抗性应对措施制定 3.指导价格及推售 制定和整。 梳理对分 1.核心关注点 2.主满意点 3.主抗性点 4.团/楼栋偏好 5.户型偏好 6.楼层偏好 7.价格偏好 1.梳
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