1、 xxxx 物业培训教案物业培训教案第五讲：第五讲： 财财 务务 管管 理理 目 录 一、物业公司概况一、物业公司概况 2 二、收二、收 支支 预预 算算 2 1） 1、 资金的权属 2 2） 2、 收支预算的原则 3 3） 3、 预算项目的设定 3 三、合三、合理化成本理化成本 4 4） 1、 成本开支项目 5 5） 2、 成本开支标准 5 四、收费中常遇问题的处理和技巧四、收费中常遇问题的处理和技巧 6 6） 1、 收费的理念 6 7） 2、 收费管理的机制 6 8） 3、 收费的方法 7 9） 4、 对不交费的处理 7 五、财务制度的建立五、财务制度的建立 8 10） 1、 财务管理制度
2、 8 11） 2、 岗位责任制 8 12） 3、 岗位操作规程 8 13） 4、 检查制度 9 14） 5、 专项付款程序规定 9 物业公司概况物业公司概况 在讲业务之前，先让我们了解一下物业公司。 物业公司就其经营结构来讲，应分为两部分，一部分是物业管理公司（以下称公 司本部） ，它是依靠管理手段和各种技术力量来运作物业管理项目，同时赚取管理酬金 的；另一部分是物业管理处（以下称管理处） ，它是物业管理具体的实施部门，其内容 是收取管理费来进行各种服务项目运作，以上这两部分组成了物业管理公司经营的整 体。既然经营分两部分，那么，财务的核算也应分为两部分，既物业公司以公司本部为 会计核算主体，
3、管理处以物业项目为会计核算主体。 作为一个经营企业，其功能一般分为三个层次，即投资中心、利润中心、成本中 心， 那么以上这两个会计主体属于哪个中心呢？我们认为， 公司本部应包含前两个中心， 而管理处应为成本中心， 为什么呢？因为经营企业都是以获取最大利润为目的的， 要达 到目的，应有两条总的原则，即开源和节流，作为物业公司本部，同时具备开源和节流 的空间， 而作为管理处，由于多种条件所限，开源的空间不大，主要靠控制成本，所以， 管理处应是成本控制中心，我们今天要讲的内容主要是以管理处为主。 收收 支支 预预 算算 1、资金的权属 企业的经营离不开营运资金，这些资金有一个所属权的问题，那么管理处的资金 是归属物业公司，还是物业项目呢？我们来分析一下。 首先，从企业的经营次序来看，一般企业经营的次序是供产销，先投入资金， 投入人力，再进行生产，最后销售，而管理处是先收取业户的管理费，然后进行服
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