1、 第 1 页 共 4 页 会员管理办法会员管理办法 一、一、 目的目的 会员制能巩固现有客源量、吸收更多的客源、从而取得更多的市场份额增强竞争实 力。同时，使我们的顾客能够享受到更优惠的价格，并推进公司平价、质优、服务好的 对外形象的建立。 二、二、 内容内容 3.1、会员相关政策：、会员相关政策： 3.1.1、优惠与福利：、优惠与福利： 3.1.1.1、价格优惠： 会员价：采购部据各门店消费情况和竞争对手选择合理的会员价商品和制 定合理的会员价格。 3.1.1.2、积分送礼： 凭会员卡在 xx 百货购物满 100 元送积分 1 分， 根据积分制定福利方案， 福 利费用控制在 5以内。 1、节
2、日礼物： 凡在 xx 百货五一、 中秋、 春节积满 10 分的顾客公司将按 5的比例给会员 积分返利。 多积多送，积分越多礼品价值越高。 2、礼品设计： 礼品选择的原则是： a) 能给会员一份意想不到的喜悦; b) 能让顾客感到 xx 百货对会员的关怀; c) 该礼品在市场很不容易买到的; d) 选择消费者即喜欢又不愿购买类型的商品; e) 该商品即有一定的纪念意义又有一定的实用价值; f) 能起到一定的广告宣传作用; 3.1.2、会员入会方式：、会员入会方式： 3.1.2.1、赠送 会员卡的拓展方式主要是发售为主赠送为辅。 第 2 页 共 4 页 1、 赠送的主要对象为政府或机关人员、有业务
3、往来的单位负责人或公 司策划活动中的赠送对象。 2、 除策划活动中根据活动内容赠送外，其余的赠送经店长或以上级别 人员确认后给予赠送。 3.1.2.2、购买 个人购买是每卡 20 元，团体购买（一次性申请 10 张以上）每卡 15 元，续 卡、补卡均为 10 元/卡。 3.1.3、会员的拓展策略、会员的拓展策略 3.1.3.1、以价格吸引顾客、服务稳定顾客为主导思想。以超低的会员价、会员半 价吸引顾客消费和入会。 同时， 对在一定的时间内积分到规定分数的会员派发精 选的生日、节日礼品，并通过平时的拜访、服务培养与会员间的感情来稳定会员 的消费，达到特殊的宣传效果。 3.1.3.2、发展异业联盟，实行一卡多用制，为顾客提供更方便、快捷的服务。 如： 医疗、酒店、美容、娱乐等优惠。 3.1.4、会员价的定价策略、会员价的定价策略 3.1.4.1、以 80的商品设定会员价； 3.1.4.2、一般
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