房地产普通住宅售楼中心联合代理制度手册（29页）.doc
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房地产普通住宅售楼中心联合代理制度手册（29页）.doc
1、 - 1 - 附件二附件二 “星悦城”项目联合代理销售管理制度“星悦城”项目联合代理销售管理制度 目目 录录 第一章：总则第一章：总则-2 第二章：销售团队管理规范第二章：销售团队管理规范-3 一、组织架构图一、组织架构图-4 二、各岗位人员职责二、各岗位人员职责-5 三、置业顾问行为规范三、置业顾问行为规范-9 四、置业顾问工作时间及要求四、置业顾问工作时间及要求-12 五、考勤制度五、考勤制度-13 六、处罚制度六、处罚制度-16 第三章：第三章：销售现场管理销售现场管理-16 一、信息登记制度一、信息登记制度-16 二、电话接听制度二、电话接听制度-16 三、轮岗接待制度三、轮岗接待制度
2、-20 四、客户归属制度四、客户归属制度-21 五、认购流程制度五、认购流程制度-23 六、签约流程及管理制度六、签约流程及管理制度-25 - 2 - 第四章：营销管理制度第四章：营销管理制度-29 第一章第一章 总则总则 本制度适用于公司旗下采取两家或多家联合代理销售的项目。为了更好 的完成公司销售目标，营造一个良好的销售氛围及合作氛围，加强销售监控 力度，并对双方做到公开、公平、公正，就销售现场的联合代理及相关事务， 制订本制度，各代理公司须据此严格执行，未尽事宜及发生歧义的情况，代 理公司如因工作发生争议，以开发商营销部门裁决为准。本制度将根据工作 需求不断进行完善和优化，最终解释权在营
3、销管理中心。 - 3 - 第二章第二章 销售团队管理规范销售团队管理规范 【制度目的】通过规范开发商对代理公司的管理，确保代理公司能够贯彻落实开发商的 各项要求，并在销售接待过程中遵循开发商的规章制度、维护开发商的品牌形象。 项目现场销售中心由开发商及代理公司共同派员组成。项目销售中心现场设置开发 商现场经理，开发商销售秘书负责日常销售中心的各项管理事务。现场设置财务人员一 名，负责对销售中心内的票据及现金流进行管理。各代理公司现场派驻营销负责人、策 划总监、销售总监、销售经理各一人，负责项目各项管理事务。 一、项目对接人员架构及职责一、项目对接人员架构及职责 （一）重要对接人员架构（一）重要对接人员架构（黑色体为开发商人员，红色色体为代理商对接人员黑色体为开发商人员，红色色体为代理商对接人员） - 4 - （二）案场组织架构图（二）案场组织架构图 （三）重要对接人员职责重要对接人员职责
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