物业公司桃源村新入职员工培训手册（22页）.doc
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物业公司桃源村新入职员工培训手册（22页）.doc
1、 桃源村中高层西片区 （98 栋105 栋） 桃源村新入职员工培训手册（安全通用类） 中高层住宅楼管理性质及特点 中高层西片区简介及应知应会 停车场管理 大堂岗服务部分 巡逻岗服务部分 中高层西片区控制要害点 装修管理 房地产房地产 E 网网 消防报警处理 居家报警处理 岗位分布简介 各类应急处理 客户服务 服务礼仪 附：相关法律法规 编制：z 倍讯易倍讯易 注意保管转正后上交 目的：为了能够让新入职人员能够更快的适用新的环境，熟悉本区域基 本布局结构，提高自己的业务知识。 范围：安全九班（中高层西区工作人员） 。 要求：物业管理是服务性行业，其中的安全管理工作归根到底是要保证 守护区域内物业
2、、业主及物业的使用者的人身、财产安全，保障工作、 生活秩序的正常运作。每一个安全管理员都必须具备应有的基本条件和 良好的思想素质、业务素质、技能素质，才能胜任本职工作。 一、中高层住宅楼管理性质及特点 性质：与群众生活密切相关性、时效性、为广大业主服务性。 特点：中高层具有楼层高、人群居住相对集中、管理难度大的特点。 二：中高层西片区简介及应知应会 桃源村中高层西片区于 1999 年 12 月建成， 2000 年 1 月入伙，为二 联栋结构，共八栋，共计 1064 户。每栋每层为七户（分别为：A、B、C、 D、E、F、G 房）共户。一层为架空层、二至二十层为住宅。管理 费：2.6 元；水费：1
3、.9 元；电费：0.73 元；本体维修基金：0.25 元/ 立方米/月；排污费：0.28 元/立方米/月。 1、 天台（下雨阴天时禁上天台） 天台设有加压风机火灾时用来排烟或楼内换气并每栋楼宇天台各 设一水池为本栋生活用水蓄水。附有每栋同一房号的煤气总阀，当此房 号发生火警时可关闭此阀。非特殊情况无关人员一律禁上天台以免发生 意外。 2、 楼道(楼内设施) 中高层每层为一梯七户（A、B、C、D、E、F、G 来表示） ，消防设施 有：消防音箱、烟感、消水栓、消防电话插孔、东西各有一消防通道（火 灾发生时用来疏散住户） 、警铃。水表房：每层有一水表房控制本层各 房生活用水，设有每户开关总阀。强电井：每层没有一强电井控制本层 公共照明及用户用电。控制每户家内用电的强电井分别分布在楼、 楼、楼、楼、楼、楼、楼。每个强电井内设有本层 及上、下各一层的住户用电总开关。其中，楼、楼强电井各负 责两层。弱
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