1、 1 1、 目的目的 为各地物业公司社区文化建设工作提供指引。 2 2、 范围范围 本指引适用于集团下属各地物业公司。 3 3、 职责职责 3.1. 集团物业管理部负责本指引的编写、修改、发布； 3.2. 集团物业管理部负责整合集团资源， 组织、 策划全集团范围内的大型活动， 总结推广社区文化建设经验， 组织经验交流， 规划社区文化建设目标及发展方向； 3.3. 各地物业公司负责社区文化建设的具体实施， 并在本指引的基础上根据当 地情况编制社区文化建设的相关制度和规范。 4 4、 方法和过程控制方法和过程控制 4.14.1 社区文化建设指导思想社区文化建设指导思想 将企业文化融入社区文化建设中
2、，让业主分享文化成果，创建有万 科特色的社区文化；体现全国化特色，发挥在各地开发所具有的规模优势。 4.24.2 社区文化建设目的社区文化建设目的 促进社区精神文明建设，提升社区文化环境。 增强业主对社区的归属感、凝聚力。 扩大品牌影响力，增加业主对的满意度、忠诚度。 4.34.3 社区文化建设主题社区文化建设主题“健康、文化与生活”“健康、文化与生活” 社区文化的建设将在倡导健康人生的同时紧随企业文化的脉落， 集 中体现出健康与文化溶入生活的精髓。 健康健康 健康是面对所有业主永恒不变的社区文化主题，它是业主自身最基本的需 求，也是社区文化满足客户需求的基本内容。它包括健康的身心、健康的生
3、活方式、健康的人居关系和健康的社区文明。 文化文化 社区文化如同企业文化一样，对群体中的每个人起着熏陶和影响作用。 具有独特的企业文化，业主也有较高的文化需求，通过在小区内营造浓郁的文化 氛围，形成独特的社区文化特色，从而形成别人无法模仿、无法取代的核心 竞争力。 生活生活 一种高雅的社区文化的形成，是发展商、管理机构及业主、住户共同努力的 结果。在社区文化这一园地中，发展商及物业管理单位更多是个园丁的角色，社 区文化的基本载体是全体业主、住户，他们的生活模式、价值取向、道德观念、 行为方式等最终决定了一个社区文化的面貌。我们需要针对不同类型、不同层次 的业主，了解他们的需求，创造条件，倡导现代生活方式和居住理念，展现 业主的生活品位。 4.4 社区文化的内容社区文化的内容 社区文化不仅仅单纯的指社区活动， 而更多的是指一种整体性的社区氛围， 如
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