1、 1 长沙项目专题分享 长沙项目专题分享 2 目 录 目 录 3 第一章第一章 品牌介绍品牌介绍 深信：百年品牌的基业长青，来自于脚踏实地的精耕细 作，来自于对行业和客户的高度责任感。 4 一、品牌介绍 一、品牌介绍 成立于 1984 年 5 月，是目前中国最大的专业住宅开发 企业。自 1988 年进入房地产行业，业务覆盖到以珠三角、 长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的 34 个城市。 二、愿景 二、愿景 致力于成为中国房地产行业持续领跑者，卓越的绿 色企业。 三、企业理念 三、企业理念 坚持“让建筑赞美生命”的企业核心理念，积极改 善人居环境，积极倡导绿色环保，坚持领跑行业。 5 四、客户
2、服务 四、客户服务 6+2 步法， 是研究出来的一套系统的客户关系管理方 法，以客户感知为中心，以信息透明和让客户感动为基本点， 为客户提供主动的服务。 客户服务 6+2 步法介绍 客户服务 6+2 步法介绍 6+2 步法 客户关系管理 详细介绍 备注 6 温馨牵手阶段 向客户提供完整的项目信息 专业细致 的服务， 关 注客户与 公司接触 的全生命 周期体验 过程， 让客 户在整个 过程中都 享受到尊 贵的服务 喜结连理 让客户明明白白知道合同条款、交房标准 亲密接触 签约之后，依然向客户持续提供项目信息 恭迎乔迁 交付的新房，将协助客户装点新家 嘘寒问暖 关注业主入住后的居住感受 承担责任
3、保修期内，协助业主做房屋“体检” 2 在客户买房、居住的过程中，倾听客户的意见 万客会在已建成的小区中投入资金营造和谐的小区氛围 五、产品系列 五、产品系列 针对不同区域的住宅用地、不同的客户需求，用不 同的产品系列去满足客户对居住生活的差异化要求，提供个 性生活新方式。其针对各类细分客户的需求，推出了覆盖客 户整个生命周期的住宅产品，形成了以金色系列、城花系列、 6 四季系列以及高档系列为主的系列产品。 产品系列概况表 产品系列概况表 产品系列 所在区域 客户需求 产品系列 所在区域 客户需求 金色系列 城市中心区 客户的便捷城市生活的需求 城花系列 城市郊区 客户对舒适居住的需求， 同时保持与城市适当的交通距离 四季系列 郊区 一方面提供高性价比产品、满足客户栖居的需求；一方面 提供第二居所，实现客户享受的需求 高档系
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