1、 房地产公司房地产公司 销售部规章制度销售部规章制度 本文档一整套销售部门的规章制度，适用于房地产公司。本文档一整套销售部门的规章制度，适用于房地产公司。 主要包括接待流程、销售员守则、销售员行为礼仪、前台主要包括接待流程、销售员守则、销售员行为礼仪、前台 管理制度、销售员奖惩管理制度等，非常全面。管理制度、销售员奖惩管理制度等，非常全面。 USER 选取日期选取日期 房地产公司销售部规章制度房地产公司销售部规章制度 总总 则则 1、 为加强销售部管理，规范销售代表行为，提高销售代表素质，特制定本制 度。 2、 本制度是销售部销售代表必须遵守的原则，是规范销售代表言行的依据， 是评价销售代表言
2、行的标准。全体销售人员应从我做起，从本岗位做起， 自觉遵守公司各项制度。 3、 销售代表对本制度有任何疑问或异议， 可向销售部经理咨询， 不得越级反 映。 注：所有罚款必须当天交纳，若从工资中扣除将加倍处罚。注：所有罚款必须当天交纳，若从工资中扣除将加倍处罚。 接接 待待 流流 程程 迎 客 面带微笑 眼神交流 确认第一次来 让 座 互递名片 倒水 了解购买意向 以前来过客户交由 原 销 售 人 员 接待 不能确定时,报销 售主管协调 沙 盘 规划 建筑 景观 建材 推荐户型位置 洽 谈 锁定区域 本楼盘 锁定位置 样 板 房 按设定路线带看 定位洽谈 鼓励客户发问 解决问题 明确客户意图 逼
3、 定 送 客 至门口外，目送离开 填写客户资料 准确 跟 踪 客 户 销售代表守则及礼仪规范销售代表守则及礼仪规范 如何将顾客买楼的意向变为实际行动，除了楼盘的品质是否吸引人之外， 还有就是销售代表的售楼艺术和服务态度，为此我们建立适当的销售代表守 则，来规范销售代表的行为、仪容、仪表。 一、一、 销售代表必须关心公司， 热爱本职工作， 遵守职业道德， 做到文明、销售代表必须关心公司， 热爱本职工作， 遵守职业道德， 做到文明、 优质、高效的服务，维护公司形象和声誉；努力学习，不断提高业务优质、高效的服务，维护公司形象和声誉；努力学习，不断提高业务 技能和服务质量，要以一流的服务面对客户。技能和服务质量，要以一流的服务面对客户。 二、二、 销售代表仪表、仪容准责销售代表仪表、仪容准责 员工必须统一穿戴工装，要整齐干净，无污迹和明显皱褶，扣好纽 扣、结正领带、衣袋中不要
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