1、需求理解与匹配客客户户角角色色条条 租赁场景1 打分员：_ 经纪人：_ 客户：_ 客客户户角角色色要要求求 租房原因：拆迁了，需在附近租房 入住人员：一家4口（含5岁小孩+年迈父亲） 户型要求：2房 楼层要求：无电梯不考虑 装修要求：精装修 室内配套：家具家电设备全配 租金预算：6500-6800元/月 付款方式：可以年付 入住时间：随时 周边配套：附近最好有游乐设施/老年人休闲区域 核核心心需需求求（对对方方不不问问，不不给给予予回回答答或或提提示示）： 1.楼层一定要有电梯 2.超过6800元/月坚决不考虑 3.小区要有娱乐设施 核核心心能能力力知知识识点点客客户户角角色色问问与与答答 服
2、服务务 礼貌态度（请请提提问问）我想在附近租套2房，你们有什么房子出租吗？ 了了解解 与人相关 与钱相关 租金预算 付款方式 佣金（请请提提问问）你们佣金怎么收？ 与时间相关租期/起租日 与房子相关 楼层/户型 装修 与位置相关 小区环境/位置要 求/周边配套 （请请提提问问）小区里是否有游乐设施，或周边有什么休闲地？ 判判断断 判断确定客户需求点 再再试试 匹配房源，深挖客户核心需 求 （请请回回答答）请根据经纪人匹配房源给出对应回答： 铂铂金金华华府府家有老人，要有电梯 水水岸岸蓝蓝桥桥附近没有儿童娱乐设施（暂不考虑） 枫枫庭庭丽丽苑苑楼层低了，还能接受，但超过预算了（如果价 格能便宜可以考虑） 丽丽佳佳苑苑新装修，担心甲醛超标，已经散味3个月就好了 嘉嘉华华园园超预算太多，不考虑；还没儿童娱乐地 鼎鼎盛盛豪豪园园什么都好，房东太硬气，一分不谈不考虑 对对比比/ /锁锁定定 帮助客户对比、筛选房源、 锁定客户核心需求
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