项目跟踪记录表客户

1、YSHZJL0109A0湖南影视会展物业管理有限公司客户回访记录表小区名称： 年 月 日 时客户地址姓名联系电话业主 租户回 访情 况 回访人签名：客 户意 见改 进情 况 跟踪人签名：保存期：2年。

2、YSHZJL0105A0湖南影视会展物业管理有限公司客 户 沟 通 记 录 表 NO.客户姓名联系电话 客户保密客户地址沟通方式 面谈电话信函其它沟通时间沟通类型建议咨询质疑详细内容 记录人： 时间：处理过程描述 记录人： 时间：反馈情况 。

3、YSHZJL0101A0湖南影视会展物业管理有限公司客户服务中心值班记录表日期时间详 细 事 项事 项记录人事 项处理人事项处理及跟踪情况注：1在详细事项栏内应填写清楚事项内容，包括客户姓名地址联系电话详细事项，可填写多行。
2在事项处理及跟。

4、客户接待记录表填写部门： 客户服务部 保存部门： 客户服务部 保存期限：1年 编号 序号日期姓名联系电话接待内容及预约接待人员落实情况完成情况 备注。

5、回访日期客 户地址房号回访事由处理结果客户满意度用户签名回访人签 名备注很满意满意较满意不满意年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月。

6、深圳市万科物业管理有限公司客户服务情况记录表编号：VKWY7.5.1J0502F01 版本：C0 表格生效期：2005年2月1日 序号： 部门名称登记日期联系人及电话应收金额 服务内容1.2.3.456服务人员时间完成客户确认总计回访情况及。

7、交房客户回访记录表项目： 基本信息房 号被回访人交钥匙时间是否集中交付是否暂缓回访 是 否暂缓回访原因摘要： 客户其他信息访谈事项满意度问题对交付人员服务态度是否满意 满意 不满意不满意原因摘要： 对交付人员的专业水平是否满意 满意 不满意。

8、客户居住体验回访记录表项目： 基本信息房 号被回访人业主入住时间是否暂缓回访 是 否暂缓回访原因摘要： 客户其他信息访谈事项产品客户服务物业管理社区文化其他意见和建议整体满意度评分5 非常满意 4 满意 3一般 2不满意 1非常不满意回访人。

9、返修客户回访记录表项目： 基本信息房 号被回访人返修完成时间是否暂缓取消回访 是 否暂缓取消回访原因摘要： 客户其他信息访谈事项满意度问题对返修接待服务态度是否满意 满意 不满意 不满意原因摘要： 对上门返修人员服务态度和服务细节是否满意 。

10、台湾黄金培训文化传媒集团台湾黄金培训文化传媒集团 台湾黄金培训文化传媒集团台湾黄金培训文化传媒集团 TAIWAN GOLD TRAINING 老客户回访记录表老客户回访记录表 客户姓名 回访日期 年 月 日 工程地址 竣工时间 年 月 日 。

11、商商业业项项目目跟跟踪踪调调研研记记录录 2006年 月 日 调研人： 。
项项 目目 开开 发发 状状 况况 项项目目名名称称地地理理位位置置 座落 区 。
类类 型型纯商业 底商办公 底商公寓 底商办公公寓 底商办公酒店 。
业业态态规。

12、客户姓名： 投诉方式： 联系方式： 投诉事由记载： 记录人： 年 月 日 处理情况记载： 主管： 年 月 日 回访情况记载： 主管： 年 月 日 客户姓名： 投诉方式： 联系方式： 投诉事由记载： 记录人： 年 月 日 处理情况记载： 主管。

13、客户投诉记录登记表 单号单号 责任部门责任部门 投诉内容摘要投诉内容摘要 返单时间返单时间 备备 注注 客户投诉记录登记表 派单时间派单时间 收单部门收单部门 单号单号 派单时间派单时间 收单部门收单部门 单号单号。

14、业业主主档档案案 跟跟踪踪表表 客户姓名手机号码 住 址 区县 小区 栋 单元 室 住房面积户 型装修进度 客户意向产品系列：舒曼 丝路 简 产品配置清单 卧室一： 卧室二： 卧室三： 客 厅： 餐 厅： 书 房： 其 他： 第一次跟踪情况。

15、工工作作计计划划表表日期:11月28日姓名：部门：第1周第2周 工作任 务 任务分解 计划 天数 实际 天数 任务 状态 计划开始 时间 计划结束 时间 实际开始 日期 实际完成 日期 完成情况11月4日11月5日 11月6日 11月7日 。

16、商商业业项项目目跟跟踪踪调调研研记记录录 2006年 月 日 调研人： 。
项项 目目 开开 发发 状状 况况 项项目目名名称称地地理理位位置置 座落 区 。
类类 型型纯商业 底商办公 底商公寓 底商办公公寓 底商办公酒店 。
业业态态规。

17、交房交房客户回访记录表客户回访记录表 项目： 基本信息基本信息 房 号 被回访人 交钥匙时间 是否集中交付 是否暂缓回访 是 否 暂缓回访原因摘要： 客户其他信息 访谈事项满意度问题访谈事项满意度问题 对交付人员服务 态度是否满意 满意 不。

18、客户面对面客户面对面沟通记录表沟通记录表 客户姓名 所属物业 房号 沟通日期 沟通时间 沟通地点 参加人员 职务 记录人 客 户 关 注 问 题 及 沟 通 人 员 反 馈 管 理 层 建 议 备注 。

19、客户居住体验回访记录表客户居住体验回访记录表 项目： 基本信息基本信息 房 号 被回访人 业主入住时间 是否暂缓回访 是 否 暂缓回访原因摘要： 客户其他信息 访谈事项访谈事项 产品 客户服务 物业管理 社区文化 其他意见和建议 整体满意度。

20、返修客户回访记录表返修客户回访记录表 项目： 基本信息基本信息 房 号 被回访人 返修完成时间 是否暂缓取消 回访 是 否 暂缓取消回访原因摘要： 客户其他信息 访谈事项满意度问题访谈事项满意度问题 对返修接待服务 态度是否满意 满意 不满。

21、装修期客户体验回访记录表装修期客户体验回访记录表 项目： 基本信息基本信息 房 号 栋 单元 房 被回访人 装修验收时间 是否暂缓回访 是 否 暂缓回访原因摘要： 客户其他信息 访谈事项满意度问题访谈事项满意度问题 对装修管理人员的 服务态。

22、部门名称部门名称 项目部项目部 流程名称流程名称客户跟踪回访流程电话客户跟踪回访流程电话流程编号流程编号业务流程业务流程07 流程摘要流程摘要第第 1 页共页共 1页页 S提供方S提供方I资源I资源P过程P过程O结果O结果C接收方C接收方 。

23、区域公司区域公司 客户服务投诉记录表客户服务投诉记录表 人事行政部人事行政部 行政表格行政表格 2222 被投诉部门 被投诉人 受理编号 客户姓名 性别 投诉日期 联系电话 手机 Email 受理人 部门主管 解决日期 投诉主 要内容 客户。

24、SAC客户档案年月日客 户 基 本 情 况客 户 姓 名联 系 电 话车 型公 里 数客 户 生 日购 车 日 期车 身 颜 色车 牌 号 码施 工 情 况预 约 进 厂 时 间月日时分预 计 交 车 时 间月日时分预 约 内 容客 户 描。