房地产开发公司可售物业会员落地方案培训文件资料合集（共8套打包）

1、华润通介绍 01 华润通介绍 总介绍 华润通是华润集团综合电商 平台及基于互联网的服务平 台，倡导品质、便利、贴心的 生活方式，满足客户提供一站式 商品购买、生活服务、健康 服务及金融产品等需求。 一次注册，权益共享 1 积分通、电商通、会员通 2 3 会员专属权益 华润通介绍 华润通介绍 会员规则 02 会员规则-注册规则 会员卡 虚拟卡（华润通App、 华润通微信、门店微信） 线下门店发放 VTM自劣申请实体卡： 华润银行联名卡 不外部银行合作发放联 名卡 02 注册渠道 华润通APP 华润通微信 业务单元门店 业务单元微信 VTM机 客服 01 呼叫。

2、华华华华润润润润置置置置地地地地置置置置地地地地会会会会入入入入会会会会申申申申请请请请表表表表 尊敬的客户： 您好，欢迎您申请加入华润置地置地会！置地会是在华润置地“高品质”战略， “以客户为中 心”的经营理念下，借助华润集团多元化的产业优势、依托华润置地商业资源，充分发挥协同效应， 旨在“为您提供更多元化、高品质的服务选择，使您享受更多专业化置业和生活服务”而设立的非营 利性会员组织。为保证您能够顺利入会并在正式入会后充分享受会员专属权益，请您务必完整、准确 填写以下各项入会信息资料。 会员基本信息。

3、华润通华润通置地可售物业上线培训考题置地可售物业上线培训考题 填空题：（填空题：（1 题题 4 分合计分合计 28 分）分） 1、华润通是（ ）打造的综合性互联网平台，为用户提供多样化的产品和服务 体验，倡导品质、便利、有趣味的生活方式。 2、2016 年 12 月 28 日完成了（ ）平台建设工作。 3、应华润通要求 2017 年 3 月 8 日拟上线（ ）业务。 4、应华润通要求 2017 年 6 月 9 日拟上线范围为（ ）。 5、应华润通要求 2017 年 10 月 31 日拟上线范围为（ ）。 6、购买置地房产的客户前期将手动调整华润通会员( )。 7、 线上楼盘展示。

4、华润通会员管理华润通会员管理置地可售物业落地方案置地可售物业落地方案 说明书说明书 发布日期：发布日期： 2012017 7 年年 3 3 月月 2 2 日日 目录目录 1.1. 概述概述 . 1 1 1.1.1.1. 项目整体定位及目标项目整体定位及目标 . 1 1 1.1.1. 华润通本质 . 1 1.1.2. 华润通目标 . 1 1.1.3. 置地可售物业工作目标 . 1 1.1.4. 置地可售物业业务范围 . 2 1.1.5. 置地可售物业目标人群范围 . 3 1 1. .2 2. . 组织架构 . 3 3 1.3. 1.3. 会员体系说明 . 4 4 1.3.1. 华润通置地会员 . 4 1.3.2. 会员成长值 . 4 1.3.3. 会员等级 . 5 1.3.4. 会员权。

5、序号 签约日期购房人姓名购房人手机号购房金额是否共同购房 共同购房人姓名 共同购房人手机号 合同扫描件名称 项目营销经理 大区置地会审核确认 1 20170301 张三13700000001 一千万以上否空空张三夏利王淼示例 表格说明 1、序号：即本次汇总会员的序列号； 2、签约日期：客户签订购买合同日期，此日期起三个工作日内置地住宅对接人需将客户信息反馈给华润通； 3、是否共同购房：如果选择“是”，则需填写共同购房人姓名、手机号；如果选择“否”，则共同购房人姓名、手机号栏填“空”； 4、购房金额需选择“大于一千万”或者“小于等于一。

6、华润通-置地可售物业线上楼盘展示平台说明 华润置地战略管理部 2016.12.27 现 华 润 通 APP 华润通-置地可售物业线上楼盘展示平台说明 【相关说明】 名词解释：“指间润居” 为华润置地可售物业线上楼 盘展示平台。 1、可通过华润通APP” 精华”栏目”及“润享”栏目查 看。 现 华 润 通 APP 现 华 润 通 APP 华润通-置地可售物业线上楼盘展示平台说明 指 间 润 居 华润通 指间润居 城市界面 华润通-置地可售物业线上楼盘展示平台说明 指 间 润 居 【城市界面 | 相关说明】 1、所属城市界面 2、所在城市：默认城市为现移动 端所属城市。 。

7、一、 目的： 为更好地服务华润员工，提高员工满意度，华润通特设员工身份验证流程，为员工提供更 丰富的福利和优惠权益。 二、 使用范围： 华润通App。 三、 流程说明： 1.2016年11月28日-12月28日，员工可通过首页员工注册功能成为员工优享会员。 如下图： 2.在2016年12月28号后注册的员工，完成注册后，点击员工身份验证，输入姓名、证件 类型、证件号提交验证，验证通过，则可享受员工权益； 3.如验证不成功，系统提示不成功原因； 4.如客户通过【快捷登录】方式注册，则有以下提示：请在12月28号后申请注册，见下 图。各BU及客服需引。

8、一、目的： 为了规范会员注册流程，以下提供各渠道注册规范。 二、使用范围： 华润通APP、线下华润通特约商户门店、客服。 三、流程说明： 1. 华润通App会员注册流程： 华润通用户输入手机号码，获取6位随机验证码，点击下一步，注册成功。 手机号码只能注册一次，如手机号码已被注册，则提示号码已被注册，需更换注册号码， 提示页面如下： 2. 微信会员注册流程：（目前微信注册会员功能暂未上线，待上线后更新） 3. 拨打客服电话注册流程： 3.1 客户拨打客服电话，进行会员注册； 3.2 客户提供手机号码、姓名；客服在系统中进行录入； 3。

9、一、 目的： 1、 在业务单元切换华润通系统时，存在无法正常累计成长值的业务场景，为了不影 响会员的体验，特设立此流程。 2、 特别说明： 2.1、此流程只适用于业务单元切换的过渡期间，启用此方案时，相应的业务单元需要 明确告知华润通过渡的具体时间范围，待系统功能完善后，以系统流程为准。 2.2、目前仅限置地住宅会员。 二、 使用范围： 由于系统原因无法正常累计成长值的华润通会员。 三、 流程说明： 1、置地住宅会员成长值规则说明：（1000万以上、1000万以下） 购房金额 购买房产总价1000万 购买房产总价1000万 成长值获取标准。