房地产中介公司店长运营员工绩效考核晋升管理制度售后表格手册模板资料（共36套打包）

1、 通盘制度细则通盘制度细则 名词解释：名词解释： 公公 盘：盘：所有人都可以看得到的房源。 私私 盘：盘：经理以下看不到的房源，网络房源不能设置为私盘。 分房源有效盘分房源有效盘：即为租、售、租售（盘源信息明确显示可租又可售）状态的房源，信息（楼 盘名称，来源房东电话栋号房号面积价格等没有错误，并且没有超过 10 天未跟进的，可分 房源费 无效盘无效盘：因为房源信息错误，而被其他家人举报下架的房源。 比如：面积超过了范围、房号、 房东号码或者小区名错误；或者租售或不租售的房源。 暂缓盘暂缓盘：明确表示短期内不租。

2、 财务制度财务制度 责任人：文员，没有文员的责任人经理 1. 流水及收据：门店主任制作好门店流水，使用好收据，月底 到会计出核对收据及流水 2. 报销和结单：每周五上午门店主任交给会计，下周五之前报 销，有发票的必须提供发票，未能及时报销及结单，则罚款 100 元。 3. 存款：每天收的款项不能私自过夜，必须当天存入公司账号， 超过三天视为恶意藏款，处罚在恶劣行为及处罚机制里面。 4. 售后费用：全部由售后部门填写费用申请单或者报销单，门 店提供的不予以报销，特殊情况电话给区域总监，并且短信 备案 5. 收据统一文字：按揭贷款。

3、户型图明细户型图明细 调研时间：调研时间： 楼盘： 栋座： 面积： 售市场单价; 租市场均价： 楼盘： 栋座： 面积： 售市场单价; 租市场均价： 楼盘： 栋座： 面积： 售市场单价; 租市场均价： 楼盘： 栋座： 面积： 售市场单价; 租市场均价： 楼盘： 栋座： 面积： 售市场单价; 租市场均价： 楼盘： 栋座： 面积： 售市场单价; 租市场均价： 。

4、费用报销说明表 1.每一笔单的售后车费，门店报销最多为 30 元，并且提供相关车票才予以报销。 复印在公司完成，不予以报销复印费。 2.门店人员在制作一些客户房东资料时以及办理加快等业务产生的费用， 在备注 栏写明:经手人名字(公司以外的人写明联系方式)。否则不予报销。 3.门店不得自行购买办公用品，填写办公用品申领单公司统一配置，否则不予报 销，领取公司用品时，合理规定领取物品数量。 4.售后费用有按揭部直接填写单子至总部。 5.报销电话费等能够提供发票的费用，不能提供发票的不能报销 。

5、 认筹书实施细则认筹书实施细则 1.门店收入了认筹金额的，在别的门店成交，收入认筹金额的置业顾问可享受 100 元奖金。 2.未经理经理允许经纪人不得擅自用认筹书 3.认筹书都是连号的，作废的认筹书不得扔掉，回收在公司，五张认筹书用完了，在公司重 新领用五张认筹书 4.认筹书使用在客户没有看中房子的情况下使用 5.正在签单的客户要中介费打折，没有办法的情况下，可使用认筹书，此情况需要打电话给 徐四勇才能使用。 6.放了人筹金的客户七天之后无条件可以退还，在周末的情况下提前在周五告知会计，填写 报销单，摘要写认筹书退还和客。

6、晋升降职表晋升降职表(包含二手房与新房）包含二手房与新房） 试用置业顾问试用置业顾问 实习置业顾问实习置业顾问 初级置业顾问初级置业顾问 高级置业顾问高级置业顾问 储备经理储备经理 实习经理实习经理 转正经理转正经理 金牌经理金牌经理 区域经理区域经理 一万的租房业绩或者三个月 紧急标签后一个月仍然没有 2000 业绩 连续三个月内 4 万业绩，次月 晋升。 2 个月累计没有 1 万业绩，次 月降职 3 个月内 6 万业绩，次月晋升 2 个月没有 1.5 万业绩， 次月降 职 带 3 名新人 3 个月内都开出售 单，有稳定的三个徒弟，次月 晋升 连续。

7、 撞单制度撞单制度 经纪人撞单： 1. 上门客户谁先接到是谁的 2. 再次上门客户指名要找谁，谁约的算谁的，没约的，不是本门店 的，谁接待的算谁的，是本门店的，谁第一次接待算谁的。 3. 同事之间的给客户合作，需要将客户电话发至要给经纪人手机上， 并且打电话通知，否则算无效合作，合作分成为 4.6，给客户的占 开单人个人业绩四成。 4. 所有有纠纷的单，如经理无法自行协商，由董事会决议，任何人 不得有异议。 。

8、名片印制申请单名片印制申请单 项目组项目组/ /分行分行 二手楼租售交易中心住宅部 二手楼租售交易中心工商铺部 分行地址分行地址 申印人姓名申印人姓名 职职 位位 座机电话座机电话 qqqq 手机手机 数量数量 部门审核 人力资源部审批 。

9、离职申请表离职申请表 申请日期： 年 月 日 申请人姓名 所在部门 入职日期 工号号码 直属领导 所属职务 离职日期 业绩总额 辞职原因 想尝试新工作，以培养其他方面的专长； 工资收入低，福利差； 企业制度不规范，管理不善； 与当初所期望的工作及公司理念不和； 公司没有提供成长学习环境； 不受尊重，没有民主管理； 同事、上下级关系不协调，不满直接领导； 人才过剩，能力埋没，无个人发展的空间，升职无望； 其它原因（填写） ： 离职交接 1、 房源信息本及工作等是否交接 是 否 2、 以公司名义发布信息的各网站账号是否删除 是 否 。

10、收据合同使用规范收据合同使用规范 1. 门店收据必须保持连号，每月 2 号到出纳对账，与收据为准，毁坏的不得撕毁，划叉作 废即可，按揭费统一写：按揭服务费，中介费统一写：购房/卖房服务费，租房：出租方 /承租方服务费 抵押贷款：抵押贷款服务费 2. 所有文本合同保持连号，领取新的文本时，凭借原始合同领取。缺少的页数，门店管理 合同人 20 元/张。 。

11、 入职承诺书入职承诺书 长沙市岳麓区家成房屋信息介绍所长沙市岳麓区家成房屋信息介绍所/ /长沙市金砖房地产经纪有限公司：长沙市金砖房地产经纪有限公司： 承贵公司录用，本人向公司郑重承诺： 1、入司 7 天内提供有效的人力资源档案资料（身份证复印件 1 份）行政经理及门店经理 还需提供担保资料），否则本人自愿停职办理，不计考勤。 2、若本人入职提供的证件或者信息如有不实，公司有权辞退本人，一切责任由本人自负。 3、保证身体健康，无传染病等重大疾病隐患，以签字为证。 4、在岗期间，遵守国家、地方法律法规，遵守公司人力资。

12、 网站开通 1. 开通条件开通条件：公司满一个月以上工作时间，满两千业绩，没达到的经理做担保，离职后无 人接收经理承担 2. 开通方式：开通方式：经理写网站申请表递交给人力资源部，人力资源部审核以上条件签字给肖景 文，肖景文给总经理签字即可开通。 3. 扣款：扣款：基于 600 的搜房及 58 是 3 万业绩目标，1200 为 6 万，季度完成 4. 报销：报销：按要求完成业绩，必须做完业绩才能报销，填写网站报销单 。

13、 售房售房结单申请表结单申请表 开单分行： 开单人： 开单时间： 地址： 客户佣金： 房东佣金： 按揭收益： 其他收益： 总业绩： 按揭费用： 按揭了难费用及事宜： 按揭银行： 按揭公司经办人: 按揭非银行经办人： 此按揭过程需要改善的地方： 售后经理所办的事宜： 客源分成分行（组） ： 分成经纪人： 分成业绩： 计算过程： 提成： 经理提成姓名： 计算过程： 经提： 房源分成分行（组） ： 分成经纪人： 分成业绩： 计算过程： 提成： 经理提成姓名： 计算过程： 经提： 钥匙分成分行（组） ： 分成经纪人： 分成业绩： 计算过程： 提。

14、恶劣行为处罚 藏盘藏盘：无论通过何种途径获取楼盘信息没有按要求在第一时间登盘的； 1. 登假电话及不符合规定的交易员电话； 2. 隐藏有效电话； 3. 将有效楼盘故意转为无效状态的； 处罚处罚：所藏楼盘由外公司或非藏盘人成交，则对藏盘人罚款 500 元，楼盘仍归属原登盘人。 所藏楼盘经藏盘人成交，则藏盘人所得全部业绩充公并罚款 500 元。 抬价：抬价： 已知该房源在公司已经有意向客户在谈， 有意引导房东拒绝此意向客户或致使价格抬 高 处罚： 1. 因抬价行为导致业主未签合同，则对抬价人罚款 1000 元，并向全公司营业部作通 报批评。

15、办公用品申领单办公用品申领单 备注：所有办公用品门店不可自行买，全部到人力资源部领取。 领用分行：领用分行： 经理签字：经理签字： 申领日期：申领日期： 名称： 数量 申领原因 领取人员签名： 人力资源部： 。

16、 售后制度售后制度 售后按揭流程： 1.门店经理（文员）将所有的资料收齐后直接交到售后部门何伟这边。何伟向财务落实按揭 款的收付情况后再分配给售后经理。 2.售后经理将不齐的资料补齐后，与银行谈好费用，再送往银行，或者了难的人 3.中介费收半，按揭费收齐，售后经理完成过户，按揭费没有收完不启动按揭。 4.门店经理完成交房事宜。 售后经理职责： 1.每日正常上班时间需要到公司总部报到，每天需要写工作日志，每个单需要在房友合同里 面写入单的跟进。 2.补齐门店的单不能提供的资料。 3.完成面签 、入抵押等售后程序，需要催促银。

17、 分分行行第第 周周门门店店费费用用报报销销单单 说明：每周五经理会议交给财务，有发票的必须提供发票才能报销，下周五前发放。 经经理理名名字字：制制表表人人：制制表表时时间间： 费费用用用用途途金金额额 其其他他 自动生成报销总额：0 会计核算报销总额： 备注：所有原始凭证与此单贴在一起，公司分摊费用仍然是以前的单子。 会计： 时间: 总监： 时间： 出纳已发签字： 时间： 。

18、 经经理理结结单单申申请请表表 月月份份：门门店店：填填表表时时间间： 备备注注：经经理理提提成成申申请请每每月月10-1210-12日日，交交电电子子版版本本发发至至会会计计邮邮箱箱，2020日日前前发发放放。租租单单业业绩绩写写个个总总和和就就行行。 签签单单地地址址签签单单人人总总业业绩绩门门店店分分得得总总业业绩绩分分成成原原由由 自动生成总业绩0 详细跳点计算，会计填写。 应结总提成： 会计： 时间： 总监： 时间： 会计已发签字： 时间： 。

19、经纪人个人绩效表（透视图） 分行 备注：门店每天10点之前将绩效发至人力资源部，如有虚假绩效，一律罚款20元/次。 绩效工资调整（单个经纪人/月）新人第一个月不参与绩效奖惩 1.每天网络发布至少5条，包括下架在发新的。 2.一个月10个客户 3.一个月10带看（含租售及复看） 4.客源跟进150条 5.每个月15次行销。 没有统计的门店或者统一不完整的门店，统计人罚款100，经理连带罚款50！不重复扣款 姓名： 日期 网络发布数量吸客 带看 租房带看客户复看 客源跟进 行销地址行销地址 天麓其他新盘 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 1。

20、 老老客客户户电电话话回回访访记记录录 说明：给老客户打电话之后发一个信息给老客户，留下公司名称、电话号码。 每一个月把所有的老客户扫一遍。 跟进时间 置业顾问名字 老客户房屋购买地址是否有朋友介绍 编号1 编号2 编号3 编号4 编号5 编号6 编号7 编号8 编号9 编号10 编号11 编号12 编号13 编号14 编号15 编号16 编号17 编号18 编号19 编号20 编号21 编号22 编号23 编号24 编号25 编号26 编号27 编号28 编号29 编号30 编号31 编号32 编号33 编号34 编号35 编号36 编号37 编号38 编号39 编号40 编号41 编号42 编号43 编号44 编号45 。

21、 服服务务费费打打折折申申请请表表 门店：经纪人：经理：时间： 此单地址： 应收佣金：实收佣金： 应收按揭费（及其他）：实收按揭费（及其他）： 打折原因： 申请人（客户/房东）： 时间： 区域:区域总监:总经理:HR经理: 备注：打折前，要求客户/房东填写此单，并且电话通知区域并且发短信到区域总监备案，否则公司按 照行内要求向经理收取佣金。此单打印出来在相应的地方填写好，打折原因和申请人有客户/房东填写 完成后当天扫描至人力资源部保存，区域签字后连同结单申请表一起 给会计，会计交予区域总监、总经理、HR经理签字。 服服。

22、寝 室管理 备注： 1. 新人员入住寝室必须凭寝室入住许可单才可入住 2. 搬出寝室人员，经理必须填写寝室搬出单才可搬出，否则经理责任自负 寝室入住许可单 姓名 入住寝室地址 入住时间 申请门店 经理签字： 时间： 人力资源签字： 时间： 寝室搬出单 姓名 入住寝室 门店 水电是 否结清 钥匙是 否归还 搬出原 因 搬出世 家 是否损 坏物品 总计扣 款 经理： 时间： 人力资源： 时间： 。

23、产权证保管书产权证保管书 今收到出卖方 （出租方） ____________交付的位于_________ 市________区___________小区_______栋_______室以及 ________ 号 车 位 的 产 权 证 书 壹 本 ， 产 权 证 号 ________________。 保管人：家成房屋信息介绍所 服务置业顾问：________ 联系方式：______________ ______年______月______日 产权证保管书产权证保管书 今收到出卖方 （出租方） ____________交付的位于_________ 市________区___________小区_______栋_______室以及 ________ 号 车 位 的 产 权 证 书 壹 本 ， 产 权 证 号 ___________。

24、湘腾考勤表（六月） 制表日期：2013年06月01日 门店名称：某某分行门店经理：某某 备注(出勤天数等）姓名日期12345678910111213141516171819202122232425262728293031 某某 上午 24天下午 注意：出勤：休息：病假：迟到（早退/晚到）：旷工：公休：休婚假：婚丧假：丧 1：迟到十元一次，20分钟算旷工，20元一次2：晚到2次罚款十元，3次以上（含三次）20元一次，5次以上扣发所有底薪 3：旷工四次（含四次）以上扣发所有底薪 。

25、经纪人个人绩效表（透视图） 分行 备注：门店每天10点之前将绩效发至人力资源部，如有虚假绩效，一律罚款20元/次。 绩效工资调整（单个经纪人/月）新人第一个月不参与绩效奖惩 租售房源吸盘 累计15条 房客源跟进累计200条 无效房源跟进不算跟进 经理鉴别 带看10个 以月底真实的看房协议为准 包括复看 一天带1个客户看几套房子算一套 每月累计租售勘察30个 没有完成的任何一条，业务员罚款50，完成了的奖励100！ 没有统计的门店或者统一不完整的门店，统计人罚款100，经理连带罚款50！不重复扣款 姓名： 日期 吸盘吸客 带看 自看客户复看 。

26、 投资部结单申领单投资部结单申领单 投资部结单申领单投资部结单申领单 出售房屋位置： 签单时间： 结单属性： （如赎楼、资金监管等及金额） ： 结单计算： 此业务发生时间： 其他补充： 置业顾问：置业顾问：_________ _________ 门店经理：门店经理：__________________ 区域经理：区域经理：__________________ 财务经理：财务经理：_________ _________ 附件附件____张张 出售房屋位置： 签单时间： 结单属性： （如赎楼、资金监管等及金额） ： 结单计算： 此业务发生时间： 其他补充： 置业顾问：置业顾问：_________ _________ 门。

27、区域经理巡区域经理巡 店纲要店纲要 一卫生：一卫生： 1.门店桌子、茶几、凳子，整洁干净（无灰尘）不许有杂乱的本子、水杯、工作 牌等物品 2.门店内不允许有报纸乱丢、纸箱纸、扫把，包括厕所卫生纸满了无人倒等物品 乱摆 3.抽屉、柜子、井井有条，东西不能杂乱 以上任何一条违反，10 元/次 二纪律二纪律 1 未佩戴工作牌（不管是休息人员在门店还是刚刚回来，只要发现没佩戴就算） 20 元/人 2 早会在 8:10 前还未开的 10 元/次，开完早会去吃早餐的 10 元/人 3 一周夕会未达到 1 次的 10 元/次 4 衬衣领上面倒数第二粒没扣的 10 元/人 5 。

28、 公司收费标准 租房售房 客户租赁价格单月50%佣金客户：成交价2% 房东租赁价格单月50%佣金房东：成交价1% 贷款 按揭贷款公积金抵押贷款 贷款额3%贷款额4%贷款额4% 了难另加了难另加了难另加 。

29、 按揭抵押贷款交接单 签单时间：交接时间：分行：交接人： 贷款类型 （如抵押贷款、省/市/铁路公积金、按揭贷款等） 房屋地址 客/房电话客户电话： 房东电话： 贷款金额/年限贷款金额： 年限： 房屋情况 （如是否需要提前还贷款及还贷银行及支行等） 客户情况 （首付款、货币补贴、用谁的名义过户、用谁的名义贷款等） 客户资料情况 现有： (应该有的资料应该交齐在交与黄姐） 现有: 未有： 房东资料 现有： (应该有的资料应该交齐在交与黄姐） 现有： 未有： 其他： 如：房东收款要求，客户交房要求等，包括按揭了难等方面的要求需要详细。

30、 分分行行第第 周周租租单单结结佣佣申申请请表表 经经理理名名字字：制制表表人人：制制表表时时间间： 开开单单地地址址总总业业绩绩签签单单人人 房房源源分分成成人人员员 钥钥匙匙人人员员 会会计计核核算算转转账账方方向向及及金金额额 开单人提成房源提成 钥匙提成 开单人提成房源提成 钥匙提成 开单人提成房源提成 钥匙提成 开单人提成房源提成 钥匙提成 开单人提成房源提成 钥匙提成 开单人提成房源提成 钥匙提成 开单人提成房源提成 钥匙提成 开单人提成房源提成 钥匙提成 开单人提成房源提成 钥匙提成 合计： 会计： 时间: 总。

31、 二二手手房房薪薪酬酬 职位底薪提成 试用经纪人0 实习经纪人500 禁止做售房，如有售房业绩与师傅对半开。 初级经纪人500 27%,超过2.5万，并且实收达到2万（扣除按揭成本）提成全部30% 高级经纪人700 30%,超过3万，并且实收达到2.5万（扣除按揭成本）提成全部35% 经理2000 0-3w-5w-以上 业绩5%-8%-10%，租单按照100%业绩提 金牌经理2400 0-3w-5w-以上 业绩5%-10%-12% 区域经理2000 200一个门店。10%门店纯利润 区域总监3000 10%门店纯利 总经理4000 5%公司纯利 门店主任1500 1.第一周试用底薪100。第一个月实习1200底薪，第二个月1500 人。

32、工 资 表 (二月) 单位:金砖地产 制表日期: 2013年03月08日 序号 姓名月份基本工资费用补助伙食补助其他合合计计提成应应发发数数加班（+）请假（-）借支及其他实发数备 注 何益伟2月2000.00500.00500.003000.003000.003000.00 徐四勇2月2000.00500.00500.003000.003000.003000.00 方子丹2月800.00500.00500.001800.001800.001800.00 付丛华2月1500.00500.00300.002300.002300.001000.003300.003300.003300.003300.00 高龙2月1200.00500.00300.002000.002000.00800.002800.002800.002800.002800.00 肖景文2月1200.00500.00300.002000.00200。

33、付费网站费用报销申请表 年 月 日 付费网站名称： 开通时间： 年 月 日 本次公司业绩指标： 业绩完成的时间期限 年 月 日 至 年 月 日 备注： 网站金额无论什么职位，3 个月内累积业绩达到 3 万，实收达到 2.5 万，方可申请公 司报销，否则由业务员自己承担；1200 的网站为 6 万，实收 4 万 网站开通后费用从每个月工资里扣 1/3,直到通过业绩考核 3 个月内累积业绩达到 3 万，实收达到 2.5 万，公司将返还报销网站费用。 置业顾问签字： 分行经理签字： 区域经理签字： 财务签字： 。