1、新天地店“满送活动”商品退换货规定 对于赠券活动期间的退换货， 尽量要求只换不退， 在办理换货时， 需按以下原则进行： 一、 购物后领取赠券 （即首次直接用现金购物， 但已领赠券末使用） 1、如顾客所换货品与购买商品价格相差无已，按正常手续办理换货。营业 员要在所换货品的发票联上标注赠券数量及金额。 2、如顾客所换的货品可以再多领取赠券，即将第一次所购货品办理退货， 赠券由楼层经理收回，填写“退货赠券表” ，第二天统一交汇总处，顾客持所换 货品发票再参加活动。 二、 购物后领取赠券，但赠券已购买其他商品 1、要求调换货品价格不能低于领取赠券货品的基数。按正常手续办理换货， 即开红、兰票重新入机
2、，补或找差额。 例：例：顾客第一次购买 350 元的货品一件，领取 50 元赠券一张。要求调换的 货品价格不能低于 300 元。顾客需要调换价格为 320 元的货品一件，故应找顾客 30 元。 如调换价格低于赠券基数，则应将赠券收回，如赠券已使用，按比例将所领 赠券金额折合现金收回。 例：例：顾客第一次购买 350 元的货品一件，领取 50 元赠券一张。此次要求调 换价格为 280 元的货品，且赠券已购买其他货品。在办理正常的换货手续时，需 将所领赠券金额折合现金收回。 公式为： （第一次购买金额所调换货品金额）所领赠券金额张数相应的 折扣（ “满 300 元送 50”的折扣为 0.85 折；
3、 “满 200 送 50 元”的折扣为 0.8 折） 应退回金额为： （350280）5010.8527.50 元 三、 使用赠券购物的商品 1、需调换货品部分赠券、部分现金或是信用卡：按正常手续办理换货，如 所换的货品价格高于购买的货品，顾客持票补差额；如所换的货品价格低于购买 的货品，但高于赠券金额，即返现金；如价格低于赠券金额，则不找赎。营业员 要在所换货品的发票联上标注赠券数量及金额。 例：例：顾客购买 350 元的货品一件，使用 50 元赠券二张，即交现金 250 元， 券 100 元。现顾客要求调换价格为 280 元的货品，按正常手续办理，需找给顾客 250（280100）70 元 2、需调换货品全部使用赠券：如所换的货品高于需调换的货品，则差额部 分或是补交现金或是信用卡，如使用赠券，则不找赎；如所换的货品价格低于赠 券价格，则不找赎。营业员要在所换货品的发票联上标注赠券数量
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