1、商品部商品管理规定 一、商品丢失 营业员在销售过程中发现丢失商品，应立即报告卖场主管，并视情况 对商品进行按价赔偿。如发生重大商品安全事故，商城员工给予降星处理 或执行下岗工资；厂家员工予以辞退。 二、私打白条 对私自打白条的营业员，均按二级违纪处理。对因工作调动，在交接 货时，以白条顶帐的，谁接白条，由谁包赔白条全部零售价金额，并追究 责任，商城员工合同期满不予续签合同，厂家员工予以辞退。 三、私拿商品 对于私拿、借商品的营业员，一经发现，厂家营业员予以辞退，商城 员工视情节轻重给予严肃处理，同时退回所拿商品。 四、商品退换 正常退换商品，首先由营业员开出红票，主管签字后，再由经理签字 通过
2、。营业员带领顾客到收款处办理退换货手续。售后服务要找主管处理， 主管处理不了的找部经理解决。如果未经主管同意或退货发票上没有主管、 经理签字，均属于私自挽红票行为，款台拒绝受理的同时，部门将视情节 轻重给予相应的处罚。 五、商品打折 营业员在售货过程中，不允许私自给顾客打折或诱导顾客打折，如果 在交易过程中发现用“你买吧，我给你便宜”等语言，均属私自给顾客打 折行为，一经发现均按违纪处理。批量购买，打折幅度由部门经理掌握， 不允许营业员先与供应商联系，后通知部门经理。如违反，按违纪处理。 营业员上岗后要严格遵守商城及部门的管理规定，不允许私自向厂家要回 扣、要商品，不允许私买、私卖进价，更不允许在交易中私收现金，上述 行为一经发现均按严重违纪给予辞退。 卖场管理部 二 OO 五年一月二十二日
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
