1、 1 福佳新天地厂福佳新天地厂方方员工在岗管理办法员工在岗管理办法 为规范和加强进店工作的厂方员工管理，减少厂方员工无序流动或流 失，提高企业员工整体素质，现主要就厂方员工在岗的资料、培训等日常 管理方面进行具体规范。 本管理办法适用于福佳集团所属各零售业企业。 一、厂方员工在岗管理一、厂方员工在岗管理 （一）资料管理 1、 厂方员工入职档案由联营部存档。 员工入职档案内容包括厂 方员工本人基本情况、推荐人关系、联系电话以及紧急联系人电话。 2、 厂方员工登记表由联营部存档。 厂方员工登记表内容包括厂 方员工的户口所在地、现住址，工作经历等。 3、 人力资源部要做好新员工培训、 技能考核等档案
2、的建立和跟踪管理。 4、人力资源部要建立优秀厂方员工资源库（资源库包括厂方员工原所 在专柜、在岗表现、部门经理评价、联系方式等） 。对厂方员工在岗期间工 作表现优秀者及时纳入资源库，形成人员储备资源。 （二）培训管理 1、做好厂方员工岗前培训工作，提高岗前培训质量。制定统一的岗前 培训教材（手册） ，根据企业的实际情况，合理安排培训时间及培训内容。 岗前培训内容应包括：集团简介、企业文化、服务管理特色、服务理念、 服务标准、安全知识、基本工作流程、服务案例等。 2、入职后，进行服务理念的强化培训，提高员工的服务意识，提升整 2 体服务水平。每月底组织本月新进员工进行服务专题培训 ，考核新进员
3、工的其他业务操作水平，包括发票的填写，帐目的管理以及对商场各业务 流程的熟悉程度等。 3、加强对员工专业业务水平的培训。以商品部为单位组织业务技能培 训，同时要求各专柜供货商对专柜员工进行专业商品知识的培训。 4、以闭卷或现场抽查的方式，考核新员工的业务流程熟悉程度及专业 业务水平，考试成绩将记入员工技能考核档案。要求商品部有详细的培训 及考核记录。 二、商场管理部门责任与义务二、商场管理部门责任与义务 1、商场商品部有责任和义务了解厂方员工工作动态，并及时与人力资 源部门沟通，准确掌握厂方员工工作和流动情况。 2、商场商品部与商场其他部门有责任和义务了解厂方员工工作和生活 中的困难。对厂方员工或其家属出现的困难要及时进行帮助。随时掌握厂 方员工的个人生活动态及思想变化。 3、商场商品部有责任和义务做好日常管理工作，降低厂方员工的无序 流动和流失，降低培训成本，提升厂方员工整体服务质量和形
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