版上海世茂集团项目交楼维保工作流程（31页）.pdf
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版上海世茂集团项目交楼维保工作流程（31页）.pdf
1、1部门 文件名 世茂集团项目交楼维保 工作流程2011版 世茂集团项目交楼维保 工作流程2011版 集团客服部集团客服部 世茂集团客服部 世茂集团客服部 前言前言 2011年，世茂集团品质提升年。 2011年6月，集团客服部推出项目交付维保工作流程2011版并建设完成 系统交楼维保工作跟进模块，旨在提升项目交付维保工作的效率与质量， 从而提升世茂业主的收楼满意度。 2011年，世茂集团品质提升年。 2011年6月，集团客服部推出项目交付维保工作流程2011版并建设完成 系统交楼维保工作跟进模块，旨在提升项目交付维保工作的效率与质量， 从而提升世茂业主的收楼满意度。 世茂集团客服部 世茂集团客服
2、部 项目交楼工作简介项目交楼工作简介 项目交楼项目交楼 PART 2 集团五方查验 PART 2 集团五方查验 PART 3PART 3 交楼维保交楼维保 PART 1 交楼前期准备工作 PART 1 交楼前期准备工作 世茂集团客服部 世茂集团客服部 PART1 交楼前期准备工作交楼前期准备工作 项目客服牵头成立交楼准备工作小组项目客服牵头成立交楼准备工作小组 负责人：项目总监负责人：项目总监 组建时间：交楼前3-6个月组建时间：交楼前3-6个月 支持文件：支持文件：交楼准备工作计划表交楼准备工作计划表、世茂项目交楼工作流程世茂项目交楼工作流程 交楼准备工作小组职能： 明确各职能部门的工作任务
3、、职责，包括工程进度把控、开发备案、法 务条款的审核、客服资料准备、销售宣传与承诺以及后勤保障工作等等。确保 项目交楼前期各项准备工作顺利到位，保证交楼工作有条不紊。 交楼准备工作小组职能： 明确各职能部门的工作任务、职责，包括工程进度把控、开发备案、法 务条款的审核、客服资料准备、销售宣传与承诺以及后勤保障工作等等。确保 项目交楼前期各项准备工作顺利到位，保证交楼工作有条不紊。 世茂集团客服部 世茂集团客服部 PART2 集团五方查验集团五方查验 组织成员（五方） 集团工程技术部、区域工程管理部、营销公司、集团客户服部、集团物业管理部 组织成员（五方） 集团工程技术部、区域工程管理部、营销公司、集团客户服部、集团物业管理部 查验时间 第一次：项目楼宇交付前两个月； 第二次：项目楼宇即将交付前 查验时间 第一次：项目楼宇交付前两个月； 第二次：项目楼宇即将交付前 评分部门（四方） 集团工程
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