房地产中介公司电话销售技巧培训教程（29页）.ppt
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房地产中介公司电话销售技巧培训教程（29页）.ppt
1、销售培训系列课程销售培训系列课程 电话电话销售销售技巧技巧 完成课程后，你应该能学习怎样完成课程后，你应该能学习怎样 1.1. 掌握有效的电话沟通技巧掌握有效的电话沟通技巧 2.2. 有效处理电话异议有效处理电话异议 3.3. 有系统的跟进客户有系统的跟进客户 课程内容课程内容 有效电话流程有效电话流程 AIDAAIDA销售技巧销售技巧 怎样开始第一句话怎样开始第一句话 LSCPALSCPA异议处理技巧异议处理技巧 怎样完结一个电话对话怎样完结一个电话对话 客户跟进客户跟进 角色扮演角色扮演 销售面谈销售面谈 (通过提供房屋及服务来满通过提供房屋及服务来满 足客户需求足客户需求 ) 异议处理异
2、议处理 (将异议变为机会将异议变为机会 ) 完美成交完美成交 销售循环销售循环 寻找及帮助客户寻找及帮助客户 了解真正需求了解真正需求 寻找及寻找及 接洽客户接洽客户 客户服务客户服务 (建立长期客户关系建立长期客户关系 ) 最佳銷售時機最佳銷售時機 當客戶當客戶 . 踏入公司踏入公司 客户心理分析客户心理分析 大部份客戶在電話內容中都大部份客戶在電話內容中都 不說真話不說真話 客戶需要感到自己被尊重客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視客戶的需求被重視 客户需求客户需求 房屋及服务房屋及服务 房屋及服务房屋及服务 房屋及服务房屋及服务 AIDAAIDA销售技巧销售技巧 -Attention
3、 引发注意引发注意 -Interest 提起兴趣提起兴趣 -Desire 提升欲望提升欲望 -Action 建议行动建议行动 A I D A 作出充分的準備才開始打電話作出充分的準備才開始打電話 ?怎样开始怎样开始 ? 怎样开始第一句话怎样开始第一句话 准备好纸和笔准备好纸和笔 准备好礼貌用语准备好礼貌用语 准备好讲述内容准备好讲述内容(草稿草稿) 准备好微笑的声音准备好微笑的声音 准备好准备好简单客户资料简单客户资料 电话手稿电话手稿(一一) 引发兴趣的电话手稿引发兴趣的电话手稿 您好，我是您好，我是*房产房产的的小王小王。请问。请问李小姐李小姐 在吗在吗？目前我们有一套在某处的房屋，目前我们有一套在某处的房屋， 房屋大概的情况是房屋大概的情况是. 请问您大概请问您大概 什么时间有空来看看？房屋很适合您，什么时间有空来看看？房屋很适合您， 请不要错过机会。请不要错过机会。 您好，我是您好
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