房地产中介公司上门房源接待理念及技巧（13页）.ppt
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房地产中介公司上门房源接待理念及技巧（13页）.ppt
1、接待理念及技巧接待理念及技巧 主讲人：徐四勇主讲人：徐四勇 课题大纲：课题大纲： 接待理念接待理念 接待技巧接待技巧 教学目的教学目的 主要针对刚入职的新员工及入职两周左右员工的培主要针对刚入职的新员工及入职两周左右员工的培 训，通过培训，让员工了解到门店初次接待的重要训，通过培训，让员工了解到门店初次接待的重要 性、接待的目的以及接待过程中的一些技巧。提高性、接待的目的以及接待过程中的一些技巧。提高 门店初次接待房源客源的真实性、有效性和签单门店初次接待房源客源的真实性、有效性和签单 率。率。 1、每个上门的人都是客户、千万别以貌取人；、每个上门的人都是客户、千万别以貌取人； 2、牙齿就是黄
2、金，请露出你的八颗牙齿；、牙齿就是黄金，请露出你的八颗牙齿； 3、第一印象定成败；、第一印象定成败； 4、成交从良好的接待开始，最好的接待就是马上带看；、成交从良好的接待开始，最好的接待就是马上带看； 5、机会无处不在；、机会无处不在； 6、没诊断清楚就别开处方；、没诊断清楚就别开处方； 7、不打无准备之战，诚心为客户服务，专业才是王道；、不打无准备之战，诚心为客户服务，专业才是王道； 8、要比客户专业，但不能比客户聪明；、要比客户专业，但不能比客户聪明； 9、接待的目的就是为了签单；、接待的目的就是为了签单； 10、时时刻刻不忘销售公司、销售自己，你就是客户的救世主。、时时刻刻不忘销售公司、
3、销售自己，你就是客户的救世主。 接待理念：接待理念： 1、反间计、反间计 2、团队配合、团队配合 3、投其所好、投其所好 4、少说多听原则、少说多听原则 5、专家原则（时时刻刻不忘销售公司、销售自己）、专家原则（时时刻刻不忘销售公司、销售自己） 6、趁热打铁法、快速带看、快速签单、趁热打铁法、快速带看、快速签单 7、坚持永不放弃原则、坚持永不放弃原则 8、打预防针法则、打预防针法则 接待技巧接待技巧 现在的市场竞争激烈，很多的客户和房主已经在同行之现在的市场竞争激烈，很多的客户和房主已经在同行之 间混得很专业了，往往客户或房主上门时，他们会隐藏间混得很专业了，往往客户或房主上门时，他们会隐藏 自己的真实意图，以此来从中介口中获得想要的信息自己的真实意图，以此来从中介口中获得想要的信息 （例如有的房东想卖房，为从中介口中得到较好的价（例如有的房东想卖房，为从中介口中得到较好的价 格，他就反其
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