1、经纪人相关礼仪 一、 礼仪 1、访客的须知： 欢迎词 领位 让座 倒茶 递名片 交谈 送客 1、 电话礼仪： 拿起电话先说：您好，二十一世纪不动产 如果对方要找的人不是你，转接前必须礼貌地让对方稍等，不能一声不吭地 就转接 如果找的人正在忙或在电话中，就请对方稍等，或记录下对方的联络方式， 并再一次确认资料的正确性，以免资料的错误耽误重要的事情 如果对方要找的人不在，就说：某某签委托了/去带客户看房了/收意向金了 /。 。 。 。 。总之不要直接说同事不在，而是要体现同事业务繁忙 2、 拜访客户的礼仪： 按门铃：按完门铃时切勿连续急按，一次只按一下，若无反应，隔一段时间 后再按，按完之后退后两
2、到三步 一定要在到访前先联络妥当，不告而访是非常失礼的 进门前先整理仪容 名片与所需的资料要先准备好，要客户前找不到是非常不专业的 如果是重要客户，记得先关掉手机 控制时间， 最好在约定的时间内完成访谈， 如果客户表现出有其他事的样子， 千万不要拖延，如未完成工作，可约定下次拜访时间 3、 其他注意点 空间距离 打招呼 握手 眼神 声音 手势 坐姿 吸烟 二、 仪表： 避免头皮屑 脸、脖子 、耳朵要洗干净 刮干净胡子 谨慎化妆（假睫毛、眼影、口红等要避免太夸张） 拔光后重画的眉毛可能会令人觉的虚假 鼻毛是否“虬龙出洞 ” 首饰要符合专业特性 指甲修剪干净 指甲有的颜色要注意 保持衣裤干净 避免内衣外露 穿公司的制式服装和领带 带一支好一点笔， 男士应插在西服内的插袋中， 女士可放置在携带的小包中 检查衬衫领子和袖口是否磨破 纽扣有无脱落 烫平没有污点领带、外套 可涂抹少许香水 着深色袜子或肤色丝袜 勿穿有破洞的袜子 不要在袜子和裤子裙子之前露出皮肤 将皮鞋擦干净，穿深色的皮鞋 不要穿运动鞋、松糕鞋等 手提包保持干净，别放在桌上 （三） 待客原则：守时、守信、真诚
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