房地产销售顾客私下成交如何通过打电话收集证据情景训练培训课件.ppt
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房地产销售顾客私下成交如何通过打电话收集证据情景训练培训课件.ppt
1、情景情景46 顾客私下成交，如何通过打电话收集顾客私下成交，如何通过打电话收集 证据证据 2 常见应对常见应对 1. 置业顾问打电话给顾客，谈论已带顾客看楼的有关事宜，置业顾问打电话给顾客，谈论已带顾客看楼的有关事宜， 并做点火录音，作为已带客看楼的证据。并做点火录音，作为已带客看楼的证据。（录音做为证据（录音做为证据 有一定的效力）有一定的效力） 2.置业顾问打电话给业主，谈论已带顾客到业主那里看楼的置业顾问打电话给业主，谈论已带顾客到业主那里看楼的 有关事宜，并做电话录音，作为已带客看楼的证据。有关事宜，并做电话录音，作为已带客看楼的证据。（录（录 音做为证据有一定的效力）音做为证据有一定
2、的效力） 3.亲自上门去业主家里，谈论已带顾客看过楼的有关事宜，亲自上门去业主家里，谈论已带顾客看过楼的有关事宜， 并用录音笔作录音，做为带看证据。并用录音笔作录音，做为带看证据。（录音做为证据有一（录音做为证据有一 定的效力）定的效力） 3 引导策略 置业顾问带客看楼时，业主一般不会签看楼书，有时顾客也不肯签看置业顾问带客看楼时，业主一般不会签看楼书，有时顾客也不肯签看 楼书。一旦发生买卖双方私下成交，这对公司对置业顾问非常不利。楼书。一旦发生买卖双方私下成交，这对公司对置业顾问非常不利。 我们平时带客看楼中，要尽一切可能让顾客、业主签看楼书，这项工我们平时带客看楼中，要尽一切可能让顾客、业
3、主签看楼书，这项工 作直接为处理私下成交的顾客、业主提供了一个有力证明，证明已经作直接为处理私下成交的顾客、业主提供了一个有力证明，证明已经 带客看过楼了。当以上这些工作没有做，顾客和业主私下成交了，我带客看过楼了。当以上这些工作没有做，顾客和业主私下成交了，我 们只能通过电话与顾客讨论当时看楼的事宜，并做录音，以录音作为们只能通过电话与顾客讨论当时看楼的事宜，并做录音，以录音作为 已经带看楼的证据。已经带看楼的证据。 电话录音一定要在一个相对安静的环境下进行，以确认录音清晰。录电话录音一定要在一个相对安静的环境下进行，以确认录音清晰。录 音时，置业顾问的谈话内容一定要以讨论带顾客去看楼的音时，置业顾问的谈话内容一定要以讨论带顾客去看楼的 事宜展开，事宜展开， 电话中与顾客电话中与顾客/业主的谈话内容一定要说到所带看楼盘的详细地址及时业主的谈话内容一定要说到所带看楼盘的详细地址及时 间。间
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