房地产销售顾客说：“我要回去同太太商量商量！”情景训练培训课件.ppt
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房地产销售顾客说：“我要回去同太太商量商量！”情景训练培训课件.ppt
1、情景情景48 顾客说：“我要回去顾客说：“我要回去 同太太商量商量！”同太太商量商量！” 2 常见应对常见应对 1. 好的，那您就同太太先商量一下吧。好的，那您就同太太先商量一下吧。（这样的顾客没有压（这样的顾客没有压 力就走了，而置业顾问也没有了解清楚顾客为什么要回去力就走了，而置业顾问也没有了解清楚顾客为什么要回去 同太太商量）同太太商量） 2.好的，那您就同太太先商量一下吧！我明天给您打电话，好的，那您就同太太先商量一下吧！我明天给您打电话， 您看如何。您看如何。（这比上一句好一点，有预约沟通时间，为主（这比上一句好一点，有预约沟通时间，为主 动跟进进行了铺垫）动跟进进行了铺垫） 3.先
2、生，要不要下次带您太太一起过来，带她多看一次楼，先生，要不要下次带您太太一起过来，带她多看一次楼， 您看如何？您看如何？（关键点是，顾客的太太会不会来，如果商量（关键点是，顾客的太太会不会来，如果商量 出太多的缺点，则练看楼都不会来看了）出太多的缺点，则练看楼都不会来看了） 3 引导策略 当顾客说：“我要回去同太太商量商量”，通常有三种情况：一是顾当顾客说：“我要回去同太太商量商量”，通常有三种情况：一是顾 客没有兴趣了，以此为借口，离开置业顾问；二是顾客真的还需要回客没有兴趣了，以此为借口，离开置业顾问；二是顾客真的还需要回 去商量一下；三是顾客没有决策权，做不了主。顾客说要回去商量时，去商
3、量一下；三是顾客没有决策权，做不了主。顾客说要回去商量时， 置业顾问一定要了解清楚，顾客到底是哪一种意思。置业顾问一定要了解清楚，顾客到底是哪一种意思。 当遇到顾客说要回去同太太商量时，置业顾问可以通过话术引导顾客当遇到顾客说要回去同太太商量时，置业顾问可以通过话术引导顾客 说出他要回去商量的真正原因，然后根据顾客的原因采取针对性的措说出他要回去商量的真正原因，然后根据顾客的原因采取针对性的措 施。如果顾客没有兴趣了，置业顾问则要推介其他房子。如果顾客有施。如果顾客没有兴趣了，置业顾问则要推介其他房子。如果顾客有 需要再商量，或是没有决策权，这两种情况都可以进一步对顾客施加需要再商量，或是没有决策权，这两种情况都可以进一步对顾客施加 压力，促进销售的实际产生。压力，促进销售的实际产生。 4 话术范例话术范例 话术范例一话术范例一 置业顾问：“王先生，请问您对这套房子的感觉怎么样？”置业顾问
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