房地产销售顾客问：“有小面积的房子吗”情景训练培训课件.ppt
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房地产销售顾客问：“有小面积的房子吗”情景训练培训课件.ppt
1、房地产热销绝招之十四房地产热销绝招之十四 情景情景14 顾客问：“有小面积的房子顾客问：“有小面积的房子 吗”吗” 该怎么应对？该怎么应对？ 1. 有，昨天刚好有客人放了一套葵花公寓有，昨天刚好有客人放了一套葵花公寓40m2的小户型。的小户型。 （顾客有可能问的是二房的小面积，而非一房或公寓）（顾客有可能问的是二房的小面积，而非一房或公寓） 2.有，刚好有一套有，刚好有一套60m2的小二房单位，有钥匙，可以立即看。的小二房单位，有钥匙，可以立即看。 （顾客的问话，也有可能是针对一房或公寓，而非二房单位）（顾客的问话，也有可能是针对一房或公寓，而非二房单位） 3.应该有，您需要多大面积的小面积房
2、子呢？应该有，您需要多大面积的小面积房子呢？ （给顾客一个不确定的回答，不能立即引起顾客的主意）（给顾客一个不确定的回答，不能立即引起顾客的主意） 引导策略 “小面积”这个概念并不清晰，当顾客问到“小面积”这个概念并不清晰，当顾客问到 “小面积”有可能指小面积公寓，或小面积“小面积”有可能指小面积公寓，或小面积 一房，或小面积二房单位，每个人的理解有一房，或小面积二房单位，每个人的理解有 可能都不一样。一次，当顾客问到“有没有可能都不一样。一次，当顾客问到“有没有 小面积的房子”时，无论回答有小面积的一小面积的房子”时，无论回答有小面积的一 房、公寓，还有是小面积二房，房、公寓，还有是小面积二
3、房，均有可能答均有可能答 非顾客所问非顾客所问，让顾客觉得置业顾问不太专业。，让顾客觉得置业顾问不太专业。 当遇到顾客问：“有没有小面积的房子”当遇到顾客问：“有没有小面积的房子” 时，置业顾问应先时，置业顾问应先肯定告诉顾客有肯定告诉顾客有，引，引 起顾客的注意。同时，置业顾问要起顾客的注意。同时，置业顾问要全面全面 介绍各种类型的小面积房子给顾客选择，介绍各种类型的小面积房子给顾客选择， 让顾客感觉置业顾问所在的公司盘源多，让顾客感觉置业顾问所在的公司盘源多， 同时也有符合他需求的房子。同时也有符合他需求的房子。 话术范例话术范例 话术范例一话术范例一顾客：“请问您们这有小面积的房子吗？”顾客：“请问您们这有小面积的房子吗？” 置业顾问：“有啊，有置业顾问：“有啊，有30多多m2的单房，也有的单房，也有40 m2的小的小 一房单元，还有一些一房单元，还有一些60多多m2的小二房单元，请
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