1、第一章总则第一章总则 2 2 第二章岗位设置及职责第二章岗位设置及职责 2 2 第三章仓储管理第三章仓储管理 1313 第四章配送管理第四章配送管理 3030 第五章车辆管理第五章车辆管理 3131 第六章品质管理第六章品质管理 1414 第七章物流筹建管理第七章物流筹建管理 2323 第八章物流培训管理第八章物流培训管理 5151 第九章附则第九章附则 错误!未定义书签。 第一章 总 则 一、目的 在苏宁终端服务体系中，物流体系占据着重要地位。物流体系是面向顾客的终端部门 之一，其工作结果直接影响到苏宁的服务品牌形象和服务成本。物流体系承担的基本职能主 要包括仓储管理、配送作业管理、车辆管理
2、、物流筹建等，现对各方面运作流程进一步细 化、明确，确保物流体系的各项正常运作规范、顺畅。 二、适用范围 整个物流体系 第二章 岗位设置及职责 第一节第一节 物流管理中心物流管理中心 （一）物流管理中心机构设置概述（一）物流管理中心机构设置概述 物流管理中心设总监 1 名，负责中心的日常管理工作。 物流管理中心下设总监办、物流发展部、项目部、作业管理部。 （二）物流管理中心基本职能和职责（二）物流管理中心基本职能和职责 1 1、总监办、总监办 （1）基本职能：协助总监开展各项工作 （2）基本职责： 通过各种渠道广泛收集分析物流行业信息使之为物流管理服务； 协助总监安排各种往来接待； 协助总监对
3、重要事件进行调查、处理； 负责向总裁办提交重要工作报告； 协助总监对物流体系进行组织机构梳理； 下达大区月度工作指导大纲，并跟进落实情况； 协助总监跟进管理中心各部门工作； 协助总监对物流体系人员进行梳理； 负责所有“120”人员及来总部培训的其他人员的培训安排与跟进； 负责各类文件、报告的传递与存档； 11 协调安排公司内部各种工作会议。 2 2、物流发展部、物流发展部 （1）基本职能：物流筹建、物流建设 （2）基本职责： 在总裁办与规划部领导下，制定物流体系发展规划； 物流网络节点的规划与调整； 负责制定、完善物流筹建手册； 负责各大区管理范围以外新开公司物流筹建，指导、监督其他新开公司物流筹建 工作，对物流筹建工作进行评估； 总部文件在新建配送中心的传达与跟进； 配送、仓储作业模式的改进与作业工具的改良； 配送、仓储的标准化、信息化建设； 负责完成中心负责人布置的其它各项工作。 筹建
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