深圳华盛奥特莱斯购物中心配套管理规定（16页）.doc
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深圳华盛奥特莱斯购物中心配套管理规定（16页）.doc
1、华盛奥特莱斯购物中心华盛奥特莱斯购物中心 配套配套管理规定管理规定 目目 录录 第一第一章章 配套配套员工员工岗位职责岗位职责 第第二章二章 营运营运规范规范 第一节第一节 员工员工规范规范 第二节第二节 产品规范产品规范 第三节第三节 服务规范服务规范 第第四四节节 清洁规清洁规范范 第五节第五节 操作间规范操作间规范 第六节第六节 库房规范库房规范 第七节第七节 设备保养及维护设备保养及维护 第八节第八节 安全事项安全事项 第第三三章章 处罚处罚细则细则 第四章第四章 5S 规范检查表规范检查表 第五章第五章 每日巡场检查表每日巡场检查表 第一章第一章 配套配套员工员工岗位职责岗位职责 1
2、、员工入职前，必须接受岗前培训，相关入职资料必须提交商场报备后方可上岗。 2、上岗后配合商场统一管理，遵守商场的营运规范。 3、热情礼貌的接待顾客，细致周到的服务顾客。 4、保质保量的为顾客供应产品，陈列整齐美观。 5、负责经营区域内的清洁卫生，各类设施设备摆放整齐有序。 6、保持自身的服装整洁与仪容得体，不留给顾客邋遢或妖艳的感觉。 7、配合商场的工作，积极参与商场组织的会议。 8、积极完成商场管理人员交由的其它工作。 第二章第二章 营运营运规范规范 第一节第一节 员工规范员工规范 1、仪容仪表：所有员工上班必须穿着整洁干净工衣，佩带工牌，仪表端正；男员工不得长发过 肩，染发，不得留胡须；女
3、员工以淡妆为宜，不得披头散发，餐饮类员工必须盘发，佩戴工帽， 不得涂艳丽指甲油，不得化浓妆。 2、员工入职需取得区、市级以上的卫生防疫部门颁发的服务行业体检健康证（餐饮类员工需取得 餐饮行业从业健康证）。 3、食品生产加工及销售人员需佩戴口罩、工帽。 4、工作服整洁；不随地吐痰；营业区内不吸烟、不吃香口胶；养成勤洗手剪指甲、勤洗澡理发、 勤洗衣服被褥、勤换工作服的“四勤”习惯。 5、各配套商需要严格遵循与商场协商好的营业时间准时营业，有迟到早退的按照商场奖罚制度执 行。 6、员工工作时间不得串岗、聚众聊天说笑、吃零食，不得看书看报，不得用手机上网或长时间接 听电话，不得依、靠柜台及设备，不得做与工作无关的事。 7、当班人员必须穿戴整齐之后进入柜台和生产区域，闲杂人等不得进入。 8、工作时要文明礼貌、热情周到、耐心细致为顾客服务，时刻保持微笑，不得冷落、顶撞顾客。 9、工作人员不得在营业场所
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