1、 招商部制度 目 录 第一部分第一部分 部门职责部门职责 1 1 页页 第二部分第二部分 组织架构及岗位描述组织架构及岗位描述 2 2 页页 第三部分第三部分 部门规章制度部门规章制度 4 4 页页 第一章第一章 员工日常行为准则员工日常行为准则 一、考勤管理 4 页 二、员工日常行为准则 5 页 第二章第二章 行政管理制度行政管理制度 一、培训管理制度 8 页 二、工作计划管理 9 页 三、部门会议制度 9 页 四、档案管理制度 10 页 五、合同管理制度 11 页 第三章第三章 招商业务管理制度招商业务管理制度 一、招商费用管理制度 13 页 二、招商人员业绩提成方案 13 页 三、客户管
2、理制度 13 页 四、客户跟进管理制度 17 页 五、客户认定 17 页 六、业务流程管理 18 页 第四章第四章 项目宣传管理制度项目宣传管理制度 招商部管理附表招商部管理附表 19 页 附件：招商部相关业务流程图 22 页 附件一：部门主业务流程图 22 页 附件二：接访流程图 23 页 附件三：签约流程图 24 页 附件四：图纸审批流程图 25 页 一、部门职责：一、部门职责： 部门职责 职责细分 日常工作管理 1. 处理本部门的日常管理工作，包括员工考勤、考核等； 2. 与各相关部门及公司领导保持沟通与协调； 3. 组织召开部门阶段性工作总结会议，总结经验教训，扬长避 短，以便更好的开
3、展招商工作： 4. 掌握市场动态，搜集市场信息，根据市场状况，编制市场分析 报告，为招商策略的制定提供依据； 5. 根据市场预测和项目进展以及公司发展战略，编制本部门的年 度、月度、周工作计划; 6. 参与商业设计方案讨论，提出合理化建议； 7. 负责合作合同、协议的拟定和签约； 8. 负责合同文本的归档、查询及交接等工作; 9. 搜集客户资料，拓展销售渠道，建立客户档案资料库； 10. 负责客户资料的归档、查询、分析与整理工作; 11. 协助客户办理入场手续并对铺位装修进行监督与管理； 12. 对接财务辅助完成保证金、租金等费用的催缴工作； 13. 定期回访客户，了解客户意见及需求，做好客户服务工 作，树立良好的企业形象; 14. 组织员工进行专业知识培训，不断提高招商人员的综合素 质； 15. 对于工作中遇到的疑难问题，进行针对性培训； 16. 项目整体装修完成之后，参与验收工作。 企
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