1、屈臣氏规划设计原则屈臣氏规划设计原则 站在屈臣氏的店铺门口，你会发现一个有趣的现象：站在屈臣氏的店铺门口，你会发现一个有趣的现象：“顾客一个又一个陆续进店铺，你却顾客一个又一个陆续进店铺，你却 很少发现顾客立刻出来，不一会儿，屈臣氏的店铺就挤满了顾客，顾客手中提着购物篮，很少发现顾客立刻出来，不一会儿，屈臣氏的店铺就挤满了顾客，顾客手中提着购物篮， 慢慢的逛着慢慢的逛着”，统计数据显示：屈臣氏单个店铺一周的平均交易次数超过，统计数据显示：屈臣氏单个店铺一周的平均交易次数超过 6000 次，顾客次，顾客 在店铺的平均停留时间达在店铺的平均停留时间达 25 - 30 分钟。分钟。 最近几年以屈臣氏
2、、万宁、康是美、莎莎、丝芙兰等为代表的知名化妆品连锁企业在中国 市场跑马圈地，迅速发展，在这些企业的影响下，中国本土日化零售经营者日感紧迫，掀 起一股前所未有的学习与模仿风潮，店铺改造将是必然趋势。 前段时间，笔者忙于国内一个零售连锁企业的内部管理改造项目，鲜有时间关注行业信 息。近日，突然发现一些以研究“屈臣氏经营模式”为标榜的咨询机构、连锁专家，凭着个 人对零售的理解，聘请一些设计人员，打着“商业终端解决全案”的幌子，直指这些小型日 化连锁企业。甚至向经营者鼓吹“生意不好换柜台，换了柜台就发财”，这让笔者不禁哑然 失笑，当然，笑后让人倍感担心的却是一些伪方案对经营者的危害。店铺设计仅仅是更
3、换 柜台这么简单吗？ 屈臣氏在零售方面取得的杰出成就值得学习，但是，笔者一再呼吁，无论学习或者模仿， 在投资以前，一定要明白其中原理，明白屈臣氏设计的道理，明白这些操作对经营的帮 助，下面笔者逐一解读屈臣氏店铺设计的细节以及原理，期望能给以一些经营者带来改 善。 当你站在屈臣氏的店铺门口，会发现一个有趣的现象：“顾客一个又一个陆续进店铺，你却 很少发现顾客立刻出来，不一会儿，屈臣氏的店铺就挤满了顾客，顾客手中提着购物篮， 慢慢的逛着”，统计数据显示：屈臣氏单个店铺一周的平均交易次数超过 6000 次，顾客 在店铺的平均停留时间达到 25 - 30 分钟。尽量的让顾客在店内自由选购，这些是零售经营 业绩优秀的基础，屈臣氏努力从店铺设计方面去实现这一点。 要学习屈臣氏的店铺设计，首先我们必须先记住屈臣氏在店铺设计方面的一些原则： 1、 环境舒适，和谐，充满活力，令人兴奋的购物氛围； 2、 装修
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