世联地产集团唐山鹭港住宅项目营销策略执行方案（80页）.pdf
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世联地产集团唐山鹭港住宅项目营销策略执行方案（80页）.pdf
1、2011/8/92011/8/9 唐山鹭港项目营销策略执行方案唐山鹭港项目营销策略执行方案 唐山新天地项目 2 要点一：项目品牌诊断要点一：项目品牌诊断要点一：项目品牌诊断要点一：项目品牌诊断 3 知名度高，并具备一定美誉度 物管及客户服务为业主对项目的认可点 项目品牌现状 知名度高，并具备一定美誉度 物管及客户服务为业主对项目的认可点 项目品牌现状项目品牌现状项目品牌现状 ? 接近90%的业主对于居住 在鹭港感到满意，项目美 誉度较高，也表明项目的 社区管理较为成功。 ? 对物业管理的满意度达到了45%以上，是客户最为满意之处； ? 客户管理的满意度在30%左右，仅次于物管，主要得益于客户关
2、系的维护 及客户会等的管理； ? 房屋质量及产品设计满意度最低房屋质量及产品设计满意度最低。 已拥有一定量的忠诚客户，具备品牌基础已拥有一定量的忠诚客户，具备品牌基础 4 项目品牌现状项目品牌现状项目品牌现状项目品牌现状 项目名称项目名称老带新来访比例老带新来访比例 梧桐大道30% 景泰翰林20% 凤凰世嘉20%（重复购买率50%） 荣泰尚都10% 金港国际怡园40% ? 根据案场月报表的统计，本案来访渠道以报广为主，朋友介绍占30%左右； ? 与其他周边项目相比较，除荣泰尚都外，老带新比例均在20%以上，平均30%左右，周边项目的老带新均 没有政策优惠，高比例主要源于： 1）除鹭港外周边项目
3、媒体发布量少，宣传渠道单一，故老带新比重较大； 2）老带新为唐山市场传统传播路径，故多个项目老带新比率均较高。 ? 从客户的重复购买会推荐意向来看，略高于兴盛开发的凤凰世嘉，已拥有一定量的忠诚客户。 5 客户买点与品牌无关，均基于条件选择 项目品牌美誉度存在瑕疵 项目品牌现状 客户买点与品牌无关，均基于条件选择 项目品牌美誉度存在瑕疵 项目品牌现状项目品牌现状项目品牌现状 访谈对象访谈对象不满意不满意项目优势排序项目优势排序 邸亚楠邸亚楠停车乱信誉、地段、配套 董燊燊董燊燊装修问题、维修态度不好规模、信誉、配套 刘鑫刘鑫装修问题、停车乱配套、环境、物管 刘洋刘洋地段、户型、性价比 孟岩孟岩房本慢信誉、规模、配套 王爱萍王爱萍工程质量（漏水、裂缝）规模、品质、升值潜力 王雪王雪工程质量（漏水）地段、规模、信誉 王颖王颖教育配套、物业、绿化 王月娇王月娇装修问题教育配套、生活配套、规模、地段
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