1、招商规范手册招商规范手册 目目 录录 一、一、工作作风工作作风-2P 二、态度要求二、态度要求-2P 三三、招商工作开展应用图、招商工作开展应用图-2P 四、招商工作流程四、招商工作流程-3P-4P 五、招商部五、招商部人员组织架构的建设系统人员组织架构的建设系统-5P 六、招商部门人员培训系统六、招商部门人员培训系统-6P 七、七、招商部绩效考核招商部绩效考核（KPI）-7P 八、八、招商部日常工作招商部日常工作内容内容-8P 九、九、招商招商部人员管理规定部人员管理规定：-9P-15P 招商招商部总流程图部总流程图 一、 工作作风：认真、快、坚守承诺认真、快、坚守承诺 二、 态度要求：专注
2、、主动、团队精神专注、主动、团队精神 三、三、招商工作开展应用图： 销控 沟 通 （ 联 系 、 谈 商家联系信息表、商户登记、洽谈记录 设计商铺区域谈判资料、租赁洽谈 招商手册、口径统一资料书 招商政策条件申请表 签约（意向书、合 意向书（诚意金、定金）、审核客户资 租赁合同、营运服务协议、装修施工协议 商场治安消防安全协议等 商户费用交付需知、合同审批 租赁商户汇总详细资料表 协 助 （ 知 会 、 协 收铺通知书 进场装修流程 交铺确认表 商户证照办理协助资料 商 户 、 营 运 （ 物 工程部、营运（物管） 工程部、营运（物管） 商 户 、 营 运 （ 物 商铺出租政策条件资料表 第一
3、步 第二步 第三步 （业态分布规划图、租销情 四、四、 招商工作流程：招商工作流程： 招商工作流程招商工作流程 部门部门 招商部招商部 营运部营运部 财务部财务部 法务法务处处 物管物管/ /工程工程部部 总经理总经理 节点节点 A B C D E F 招商工作流程图说明： 商家 签意向书 签约合同 交诚意（定）金 收缴各项费用 完成合同 审核 审核 审批 盖章 接待、洽谈 服务商户 协助营运 1 2 4 5 6 7 3 商家 盖章 审批 8 备案（收银编 不通过不通过 不通过不通过 不通过不通过 不通过不通过 通过通过 通过通过 通过通过 任务名称 节点 任务程序及标准 时限 相关资料 沟通 A2 主要负责与商户沟通，与内部相关部门沟通； 平时 招商部与部门间表格资料 签意向书 A3 与商户签订意向书（诚意金或定金）； 平时 意向书 C3 商户签订意向书后，同时向财务交付诚意金或定金；
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