1、导购培训讲稿导购培训讲稿（第二版）（第二版） 走路要有方向，作战要有战略，销售要有思路！ 一、一、 思路思路 很多导购员，顾客进来的时候自己就是凭状态来发挥，根 本就没有一个清晰的思路来指导自己该怎么样去介绍好产品， 做成这笔生意，而是天马行空，自己想到哪里说哪里，或者就 顺着顾客的思路来走。 我们应该要有完整的计划、完整的步骤，来引导顾客购 买，而不是简单的由顾客对你进行一问一答，顾客不问，你就 不知道如何去牵顾客走。我们要知道，相对于顾客，我们就是 这行业的专家，顾客他只知道沙发的部分知识，而我们是全面 了解沙发的。所以，我们就该指导顾客去了解沙发，去购买沙 发，去设计他们的客厅。如果自己
2、不主动引导顾客怎么样才能 选到一套好沙发，而是跟着顾客的思路走，那我们的介绍就会 象顾客一样片面，无法让顾客在我们顾家工艺里学到鉴赏沙发 的知识，他也无法对我们品牌、对我们导购有很深的印象。 所以，从顾客进到我们店的那一刻起，我们就该知道第一 步应该做什么，第二步应该做什么，等等。特别是在介绍产品 的时候，一定要知道该从哪几方面来突出我们的产品。 那么，在介绍产品的时候，顾客主要是关注哪几点？ 1、 品牌：品牌： 好的品牌是品质的保证，是身份的象征。顾家是什么样的 一个品牌，一定要让顾客知道。 我们统一的说辞是：顾家工艺是国内沙发行业第一品牌， 是亚洲最大的沙发公司之一，是首批中国名牌、中国驰
3、名商 标、行业标志性品牌，很多沙发行业的国家标准都是顾家工艺 制定的，等等。一个很典型的例子，2008 年奥运会首都机场新 建的 T3 航站楼里接待贵宾的 100 多套沙发，就是我们顾家工艺 做的。 2、 材质：材质： 很多专卖店的导购员，认为讲材质很枯燥，引不起顾客的 兴趣，这完全是个误区！不讲材质，怎么区别我们和其他品牌 的沙发？怎么让顾客觉得我们顾家的产品物有所值？ 很多导购员，老是和顾客在谈生意的时候陷入价格的泥 潭，你不突出我们顾家用的东西比别人好在哪里，顾客能不和 你谈价格吗？ 因此，材质是质量的根本，是品牌的根本。 对于材质的介绍，我们将统一说辞： （1）、牛皮 顾家工艺沙发用的牛皮全部都是采用意大利进口的头层黄 牛皮。 首先，什么是头层皮？一张牛皮，经过加工后可以切割成 2 层、3 层、4 层甚至 5、6 层，头层皮就是最表面那层皮，它具有 牢固度好、透气性好、手感舒适等特
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
