深圳市宝安铜锣湾百货公司员工手册（44页）.doc
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深圳市宝安铜锣湾百货公司员工手册（44页）.doc
1、 深圳市宝安铜锣湾百货有限公司深圳市宝安铜锣湾百货有限公司 员员 工工 手手 册册 一起成长！一起升级！ 敬告敬告： 欢迎您成为宝安铜锣湾百货的一欢迎您成为宝安铜锣湾百货的一 员。在您上岗前请认真阅读本员工员。在您上岗前请认真阅读本员工 手册并遵悉执行，这样，会对您的手册并遵悉执行，这样，会对您的 工作有所帮助。工作有所帮助。 祝您工作愉快！祝您工作愉快！ 目目 录录 第一章 总 则 第二章 企业文化 第三章 市场定位和经营理念 第四章 职 责 第五章 管理服务规范 第六章 突发情况紧急应急方案 第七章 员工奖惩条例 第八章 员工管理制度 第一章第一章 总总 则则 一、 遵 照 国 家 和 深
2、 圳 市 有 关 法 律 法 规、 行业协会有关规定，结合商场实际情况， 特制定本员工手册。 二、 本员工手册适用于商场全体 员工，每一位员工应遵悉各项条款。 三、 商 场 鼓 励 员 工 树 立 高 度 的 事 业 心，刻苦专研销售技能，不断提高业务水平，努力 成为一个有所作为高尚的人。 四、 商场提倡民主管理，欢迎员工提 出合理化建议，积极处理员工的不同意见及投诉。 五、 每位员工都有义务和责任关心商 场的发展，维护商场的形象与商场同发展共兴旺。 六、 在每位员工加盟本商场之际，都 要熟记和遵守员工手册各项条款，有何疑问， 可向商场营运部门查询。 第二第二章章 企业文化企业文化 企业文化内
3、涵企业文化内涵 1 1、创新、创新：宝安铜锣湾是一个不断创新的组 织，她本身的不断扩展和形象的不断提升要求每位 员工有丰富的想象力和创造水平，创新、创造是宝 安铜锣湾百货生生不息永续发展的源动力。 2 2 、 开 放、 开 放 ：宝安铜锣湾拒绝浅性、僵化和保 守，变则通、通则灵。宝安铜锣湾敞开双臂欢迎有 志之士，同时，宝安铜锣湾愿意接受所有竞争和挑 战；“海纳百川、有容乃大”，开放是宝安铜锣湾 的内核。 3 3、服务、服务：宝安铜锣湾竭诚为顾客提供一切服 务，永远不对顾客说不，永远不和顾客斗输赢，快 乐的顾客是宝安铜锣湾最大的财富。宝安铜锣湾通 过服务为顾客打造舒适惬意的生活。全心全意为顾 客服务是宝安铜锣湾立于不败之地的法宝。 4 4、卓越、卓越：卓越是宝安铜锣湾所有员工工作追 求的目标，宝安铜锣湾百货要引领中国零售商业旗 舰，每个环节都要力求完美。 企业文化特色企业文化特色 1 1 、
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