上海万申地产营销机构销售培训课程（76页）.ppt
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上海万申地产营销机构销售培训课程（76页）.ppt
1、中国新地产思想倡导者 策略先行 执行至上 上海万申地产营销机构销售培训课程 目录目录 一、序言一、序言 二、仪容仪表二、仪容仪表 四、举止四、举止 三、言谈三、言谈 五、商务场合礼仪五、商务场合礼仪 商务礼仪的地位和作用商务礼仪的地位和作用 商务礼仪是职业道德的基本要求商务礼仪是职业道德的基本要求 礼仪服务是企业优质服务的保证礼仪服务是企业优质服务的保证 商务礼仪创造良好的企业文化商务礼仪创造良好的企业文化 商务礼仪的运用是促进营销工作的需要商务礼仪的运用是促进营销工作的需要 礼仪服务创造良好的经济效益礼仪服务创造良好的经济效益 良好的礼仪服务是高素质的表现良好的礼仪服务是高素质的表现 组织形
2、象的构成图组织形象的构成图 组织形象组织形象 产品形象产品形象 社会形象社会形象 员工形象员工形象 环境形象环境形象 外显形象外显形象 礼仪的原则礼仪的原则 遵守公德遵守公德（道德是底线道德是底线） 诚实守信诚实守信（讲信用是立身根本讲信用是立身根本） 遵守时间遵守时间（必须守时必须守时） 谦虚随和谦虚随和（易于相处易于相处） 理解顾客理解顾客（理解万岁理解万岁） 热情有度热情有度（眼神飘忽眼神飘忽，假假，士兵突击里面士兵突击里面 有个班长对有个班长对“成才成才”的评价的评价） “有修养者有修养者”十大特征十大特征 1.守时守时。 2.谈吐有节谈吐有节，从不随便打断别人的谈话从不随便打断别人的
3、谈话。 3.态度和蔼态度和蔼，谈话的时候望着对方的眼睛谈话的时候望着对方的眼睛。 4.语气中肯语气中肯，避免高声喧哗避免高声喧哗。 5.注意交谈技巧注意交谈技巧，尊重他人的观点和看法尊重他人的观点和看法。 “有修养者有修养者”十大特征十大特征 6.不自傲不自傲。 7.信守诺言信守诺言。 8.关怀他人关怀他人。尤其对残疾人尤其对残疾人、妇女妇女、儿童及老人儿童及老人。 9.大度大度。 10.富有同情心富有同情心。 目录目录 一、序言一、序言 二、仪容仪表二、仪容仪表 四、举止四、举止 三、言谈三、言谈 五、商务场合礼仪五、商务场合礼仪 二、仪容仪表二、仪容仪表 （一一）服装服装 （二二）化妆与个人卫生化妆与个人卫生 （三三）微笑微笑 仪容仪表是修养、素质的外现 （一）服装（一）服装 TPO（时间、地点、场合）原则 身材、体形、肤色协调原则 脸型、发型、服装的搭配原则 服装色彩搭配原则 服装是
全部分类
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