乌鲁木齐百富购物中心项目招商、运营管理执行方案（38页）.doc
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乌鲁木齐百富购物中心项目招商、运营管理执行方案（38页）.doc
1、商场管理系统建立商场管理系统建立 5.15.1 商业架构商业架构 商场组织架构图： 总经理 副总经理 经营管理部 财务部 物业部 行政部 招 商 部 营 业 部 策 划 部 会 计 课 出 纳 课 电 脑 部 工 程 维 修 部 安 保 部 保 洁 部 人 力 资 源 部 总 经 办 合 同 科 客 服 部 总监 5.25.2 管理模式管理模式 百富购物中心在具体的管理模式方面，遵循“统一管理、协助经营、部分自营、整合市场、完善政策、合理回报” 的 24 字经营方针。 1、统一管理：除沿街门店和部分柜台外，为统一形象，提升服务品质，商场对所有商户进行统一管理，统一楼层 商品、统一商品档次、统一
2、店面形象、统一服务标准、统一视觉设计、统一售后服务、统一广告宣传、统一促销推 广； 全面导入 CI 形象识别系统，统一市场形象，塑造市场品牌。具体包括：商场标志、名称和旗帜的标准应用； 大厅背板、接待台、门牌、室外标识灯箱规范应用；大厅服务目录牌、室内导向牌规范应用；营业区平面图、楼层 信息牌规范应用；标识指示系统规范应用；收银台、业务台、咨询台规范；展览、展示系统、展板规范；公用设施 标识、休息区标识规范；进驻商户门头、门厅、店堂、专柜、展示、服务规范； 2、协助经营：协作经营的模式，剔除独门独户、单兵作战的散乱，由经营公司进行市场的整体推介，协助进驻商 户经营。具体包括： 强势广告支持，形
3、成强大的宣传攻势，让米东人民都来此消费。 每年一度的服装服饰节，促进商贸交流，提升市场形象。 每年一度的文化艺术节，提高商场的文化及艺术魅力。 定期邀请知名演艺明星，现场献艺，提升形象、促进消费。 利用门前广场和室内休闲广场，进行文艺演出、歌舞表演、时装秀等活动，聚拢人气，引领购物时尚； 打造米东旅游购物新形象，推出首家无公害农产品销售展示中心，促进旅游休闲和乌鲁木齐消费； 利用商业管理公司强大的行销网，为商户提供商品信息、品牌引进、物流配送等一系列服务； 统一商业形象，为经营户免费提供装修、商品陈列、形象推广等服务，依托整合形象，形成合力，共同做大市场； 全方位贴心服务，给购物者一个享乐的购物天堂； 定期促销推介，形成滚滚人流，带来巨大消费； 3、部分自营：对商场形象提升的高档商品，经营户担心有风险而不原介入的商品，利润水平低但对人气带动作用 巨大的商品，以及适当的公益性项目，将由管理公
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