餐饮娱乐商业综合体物业公司营运部职责（1页）.doc
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餐饮娱乐商业综合体物业公司营运部职责（1页）.doc
营运营运部职责部职责 职能概述： 负责运营管理工作，具体包括:现场管理、顾客服务、商户服务与管理、物 价、质量、计量管理、进出货管理、公关接待等工作。 一、 1对商户进场、装修、进货、运营、撤场等工作进行监控、督导、巡查, 负 责商户标识的管理工作。 2建立商户经营信息档案，对其经营活动进行监控分析。 3建立商铺动态管理，全面掌握商铺现存状况。 4建立日常巡场制度，监督、把控商户经营秩序、经营环境、公共卫生、 安全保障等工作的落实情况。 5建立商户档案资料并及时更新。 6建立商户沟通机制，及时反馈商户意见和建议。 7商户店容、店貌、营业人员的仪容、仪表的规范。 8协调本部门与其他部门关系，为商户提供优质专业服务，对运营过程出 现的问题进行解决、反馈、总结。 9配合各类营销活动的实施、组织，落实商户促销活动执行。 10租金、商业管理费的催缴工作。 11做好空置商铺管理和维护工作。 12协助处理重大突发、应急事件。 13协助进行本部员工业务指导、培训、考核工作。 14每月月底总结当月工作及制定下月工作计划、费用预算、办公用品申领 计划。 15负责合同文档的保存。 16会员管理维护。 17接待处理客户投诉。
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