餐饮娱乐商业综合体物业公司商户收铺、入住、退租流程（3页）.doc
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餐饮娱乐商业综合体物业公司商户收铺、入住、退租流程（3页）.doc
1、运营管理流程方案运营管理流程方案 商户收铺、入住、退租流程商户收铺、入住、退租流程 1.目的： 通过对商户收铺、入驻、退租的控制为商户提供快捷满意的服务。 2.范围： 适用于商户的收铺、入驻和退租服务的过程控制。 3.职责： 运营部负责商户收铺、入驻及退租过程的安排和具体实施。 4.工作程序 4.1 收铺程序： 4.1.1 招商部提供签约商户工程条件，并汇同运营部、物业部、工程部对签约商 铺进行工程条件预验收，并提前填写商铺场地交验确认书相关内容。 4.1.2 招商部根据商户情况，安排签约商户分批、分区、分时间段进行商铺 接收。并在交接日的前 7 天书面通知相关各部门做好准备工作。商 户持由招
2、商部签发的商户进场通知单 ，收铺授权书及被授权人的 有效证件到运营部办理收铺手续并缴纳相关费用。 4.1.2 由运营部、工程部、物业部及商户负责人一起到所收商铺内，对设备 设施及现场状况进行确认交接，商户认可商铺现状无遗漏之后，填写 商铺场地交验确认书 。 4.1.3 如商户认为所收商铺存在遗漏项，需在工程维修单相关项目，标 注清晰，并通知相关部门跟进修缮，修缮工作完成后，由运营部、工 程部、物业部及商户负责人重新对所收商铺现场进行确认，如无问题 由客户填写商铺场地交验确认书 4.1.4 对商铺现状确认无误后，物业部把商铺钥匙转交给商户，并留存备用 钥匙，商户填写紧急备用钥匙封存确认单 。已销
3、售商铺由业主把 商铺钥匙转交给商户，并留存备用钥匙，商户填写紧急备用钥匙封 存确认单 。 4.1.5 要求商户填写商铺场地交验确认书等交铺表格，待商户填妥，运 营部人员对有关文件分类存档。 4.1.6 抄录能源表：业主、运营部、工程部及商户人员共同对商铺内能源表 表底数进行抄录，并填写商铺场地交验确认书相关位置。 4.2 入住程序： 4.2.1 商户在二装竣工验收合格后，到运营部填写商户开业审核单经各 部门审核批准后，商户方可入住。 4.2.2 商户根据物业公司管理规定，向物业公司申请，经过物业公司批准后 方可使用货梯。 4.2.3 根据预定时间，对商户的入住进货，予以配合协助。 4.3 入住过程的控制 4.3.1 商户入住前须符合商业管理公司的规定，即：各事项须达到商业管理 公司的要求方可同意正式入住。 4.3.2 商户入住后，应由物业部同商户一起进行钥匙封存，商户填写紧急 备用钥匙封存
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