1、 酒店安全事故处理规范酒店安全事故处理规范 一、一、 火灾事故处理火灾事故处理 任何人在酒店发现糊味、烟火、或有不正常热度等情况，都有 责任及时报警，处理方法： 1、发现火情打店内报警电话，报警时要讲清起火具体地点、 燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位。 2、视火情况有可能应先灭火，然后报消防中心，并保护好现场， 如火情不允许，应立即打碎墙上的报警装置报警，同时拿上本区域的 轻便灭火器进行自救灭火。 3、发现火情时不要慌张，不要高声喊叫，应沉着迅速报告酒店总 指挥，决定后才能打 119 报警电话。 火情确认火情确认： 消防中心接到报警器报警或电话报警后，应立即携带万能钥匙赶
2、 到现场，同时保安部消防员应携带对讲机赶到现场，确认火情是否存 在，同时应携带近处可取的轻便灭火器，做好灭火准备。确认火情时 应注意：不要草率开门，先试一下门体，如无温度方可开门察看；如 温度较高，确认内有火情，此时如房间内有客人，应先设法救人，如 没有人，应做好灭火准备后再开门扑救。开门时千万不要将脸正对开 门处。 火情通报：火情通报： 1、消防中心接警后，立即通知电话总机，告之火情已确认，然后 按程序进行操作。其余人员应立即赶赴现场扑火。 2、总机应按以下顺序迅速通知有关部门： 一级火情：保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客 房部、医务室。 二级火情：保安部、工程部、总经理或副总
3、经理或值班经理、客 房部、销售部、着火部门、医务室及其它部门。 指挥机构：指挥机构： 发生火灾时应迅速组成领导小组，负责组织指挥灭火自救工作， 小组成员：由总经理、值班经理、保安部经理、工程部经理、客房部 经理等组成。 主要任务是： 1、组织指挥救火，视火情是否向“119”报警。 2、视火势，决定是否关闭送风机组或回风机组；是否切断电源和 气源； 3、视火情决定是否发布疏散命令。 （1）消防负责人向队员简单介绍火情，分配任务， (2)队员推消防车或其它灭火器材，乘消防电梯赶赴火灾现场 (3)迅速派两名队员沿疏散楼梯小心上楼，观察情况，认为安全， 可使用消防电梯将灭火器材送到出事楼层， 然后将消防电梯送回一层， 供消防队和其他人使用。 (4)迅速组织队员按救火程序实施灭火， 并将工作进展情况随时报 指挥部。 6各部门应采取的行动： (1)保安部： 保安部经理携带对讲机、迅速到消防中心，接受救
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