1、1 20142014年年6 6月月 锐意进取谋发展 开拓创新铸未来 2 广播系统规范广播系统规范 广播系统规范广播系统规范 一、广播系统功能概述一、广播系统功能概述 二、播音准则二、播音准则 三、广播内容三、广播内容 四、背景音乐的制定四、背景音乐的制定 五、播音流程五、播音流程 3 广播系统规范广播系统规范 一、广播系统功能概述一、广播系统功能概述 掩盖噪声， 创造轻松愉快 的购物环境 导购、促销信 息、播放通知 、找人寻物等 清晰地听到警 报、疏导语音 1 1、目的、目的 2 2、功能概述、功能概述 明晰工作内容及流程，统一卖场形象。 4 广播系统规范广播系统规范 二、播音准则二、播音准则
2、 1 1、播音要求、播音要求 2 2、播音的作业管理、播音的作业管理 “播音稿”每条间隔3分钟 播音员需严格按整日播音流程表进行节目编排 周六、周日、节假日单独排定（由 策划部排定） 标准的普通话 语速中等，语言流利无错别字 音量适中，音质明亮柔美 开始与结束必须用文明礼貌用语 除播音员外任何人员不能播 遵守公司所制定的各项规章制度 播音设备的日常保养及维护 根据客流情况，对背景音乐做以规范 各类播音稿的整理、保存工作 5 广播系统规范广播系统规范 三、广播内容三、广播内容 1 1、固定内容、固定内容 员工进场词 正式开门 迎宾词 商场介绍 播下午词 营业结束词 2 2、插播内容、插播内容 整
3、点播报 温馨提示 广播找人 寻物 失物招领 移车位 紧急事件 商场相关规定 活动内容 促销打折信息 通知范例 6 广播系统规范广播系统规范 四、背景音乐的定制四、背景音乐的定制 轻音乐（背景音乐轻音乐（背景音乐 ） 注：事先告知商场所有员工，如放小苹果可能有小偷，提醒营业员告知 顾客小心财物，同时防损员要加强防范。 如下雨可放滴答滴答，营业员可提醒顾客，外面已经下雨了。 播音时背景 音乐音量不 应掩盖播音 kiss the rain 秋日私语 早间音乐 大家一起来张惠妹 开门迎宾 sundial dreams endless horizon 下午词 回家萨克斯 melody of love 营业结束词 奋斗 乐曲的音量控制到既不影 响消费者用正常音量说话 ，又不被噪音所淹没 7 广播系统规范广播系统规范 五、播音流程五、播音流程 1 1、临时插播流程（如寻人广播）、临时插播流程（如寻人广播
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