解读龙湖地产集团的体验营销和品牌建设(109页).pptx
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解读龙湖地产集团的体验营销和品牌建设(109页).pptx
1、 解读龙湖的体验营销 和品牌建设 主讲人：主讲人： 辜辜 苹苹 3 课程价值课程价值 系统阐释龙湖管理之道，首次面世： 讲师曾担任龙湖地产管理干部； 亲身经历、参与龙湖管理成长的重要历程 深入浅出揭示成长型企业成长型企业在管理体系建设、管理成长的“系统观念”和 “内在规律”，并能够指导管理实践的具体运用。 序言：序言： 地产的几个部门，对利润贡献最大的是哪些？ 我们向龙湖学什么？怎么学？ 本次培训的收获是什么思维方式、看问题的高度、守正出奇、大道无 术。 5 龙湖地产的龙湖地产的“标本标本”价值价值 首富潜力股 内地经济欠发达地区，房价长期处于全国中下水平 自然条件恶劣，山地建筑，技术复杂，成
2、本高 人力资源短缺、贫乏 市场竞争激烈：房地产市场练兵场 规模快速扩张 中高端产品 多业态拓展 全国扩张 纳税第一 金牌物管 满意度第一 全国驰名商标 行业一线阵营 品种、品质、 服务、品牌、 规模、效益、 速度、潜力 俱佳！ 客户特点：有购买意愿，缺购买能力经济发展滞后带来的财富积累不 足 市场特点：科研人才力量，产品消费观念、配置标准高 市场特点：对外区域的吸引不够 案例：03年王石宣称：时机不到，万科不进重庆 讲座关键词讲座关键词 客户最佳体验； 冲击力； 服务前置； 推广是挠痒痒的； 接触点（接触的人；接触的物；所见；所听；所感) 最省钱的营销方式：客户价值挖掘 MOT关键时刻管理 第
3、一部分第一部分 关于营销的几个观点关于营销的几个观点 一一 二二 三三 四四 龙湖营销对产品研发的推动龙湖营销对产品研发的推动 龙湖营销的特点龙湖营销的特点 龙湖营销对公司品牌的贡献龙湖营销对公司品牌的贡献 五五 龙湖营销对工程管理的推动龙湖营销对工程管理的推动 体验营销的建立体验营销的建立 六六 第二部分第二部分 八八 九九 十十 从营销的角度看龙湖体验区的景观设计从营销的角度看龙湖体验区的景观设计 龙湖体验区的营销管理龙湖体验区的营销管理 十十 一一 客户价值挖掘客户价值挖掘 龙湖体验区的物业展现龙湖体验区的物业展现 龙湖体验营销的项目管理龙湖体验营销的项目管理 七七 一、关于营销的几个观点一、关于营销的几个观点 现代营销学之父：菲利普现代营销学之父：菲利普 科特勒（科特勒（Philip Kotler，1931.5-）的几个重要观）的几个重要观 点：点： 在科特勒之前，市场营销是4P营
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