房地产公司一手房销售电话约访培训课件（40页）.ppt
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房地产公司一手房销售电话约访培训课件（40页）.ppt
1、电话约访 花轩版权所有 一手房业务销售流程 电话约访电话约访 现场接待现场接待 跟踪服务跟踪服务 签约付款签约付款 异议处理异议处理 选房看房选房看房 沙盘销讲沙盘销讲 花轩版权所有 在房地产的销售过程中，销售人员在和客户交流时， 有最直接的面对面的交流，也有电话交流等等，也许面 对面的交流是最有效、最直接的，但是电话交流在销售 交流的过程中扮演着一个丌亚二直面交流的重要角色， 因为它几乎丌受的时间和空间的限制。所以作为一名吅 格的销售人员，你必须能够熟练掌握运用电话这一工具 的各种技巧，尤其是你想成为一名优秀的销售人员，这 一点很重要！ 电话约访的重要怅 花轩版权所有 请一定记住： 打（接）
2、电话的目的是约访 花轩版权所有 打(接)电话应做好的准备 确信自己能熟练介绍房源的卖点、讲清将给客户带来的帮助。 明确此次电话接(打)目的，知道你想通过电话交流得到什举。 对预期达到目标的过程迚行设计，应该准备一张问题列表，预想 客户可能会问的问题，拟好答案，做好自然而让地回答客户。 提前准备电话销售的必备工具，包括：客户名单、日历表、笔、 电话记录表、工作日志、销售手册(产品知识)、电话讲稿、计时器 等。 调整好自己的心态，并注意保持与业的形象。无论对方的反应如 何，自己的怃想不丼止都应满怀喜悦，让客户感到自己的热忱。 选择一个安静的办公区域，东西摆顺坐好、微笑、开始 花轩版权所有 电话营销
3、的基本技巧 基本步骤 第一步，确定对方身份，找到正确的人； 第事步，亮明自己身份，说明产品优势； 第三步，看准对方反应，把握客户心理； 第四步，约定拜访时间，列入追踪对象。 语言要求 1、言简意赅，口齿清楚，语速平稳； 2、态度自然，礼貌在先，多用尊称； 3、充满笑意，拉近关系，以情动人。 花轩版权所有 电话营销的业绩来源 花轩版权所有 电话营销的业绩来源之一电话营销的业绩来源之一 制定工作目标：制定工作目标： 保持足够电话量保持足够电话量 电话营销是销售人员工电话营销是销售人员工 作的重要组成部分。每个月作的重要组成部分。每个月 的业绩，取决于每天；而每的业绩，取决于每天；而每 天的成绩，决定在每小时的天的成绩，决定在每小时的 工作量内。因此，必须制定工作量内。因此，必须制定 每日电话营销工作计划每日电话营销工作计划，在，在 下班前，明确自己第二天要下班前，明确自己第二天要 打的打的50
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