1、商业地产运营管理商业地产运营管理 上海道置投资管理有限公司 2011年6月 创造创造价值价值发展发展 运营管理是商业运营的核心，是商业房地产收益和物业价值提升的源泉。现代商业房地产管理 运营的精髓就是要把松散的经营单位和多样的消费形态，统一到一个经营主题和信息平台上。统一 的运营管理模式的运用，其实际意义就是旨在把投资者，经营者，管理者三者结成利益共同体。不 能统一运营管理的商业房地产项目，会在激烈的竞争中逐渐蜕变，直至最终完全丧失自己的商业核 心竞争力。 运营管理的统一性，就是开发商和入驻店铺精诚合作，在同一个主题概念指导下开展整齐划一 的经营管理工作。这一经营管理又可细分为广告、宣传、共同
2、促销、商户销售额管理、商户运营管 理、顾客服务、安防管理、消防管理和设施设备维修管理等等。虽然是综合性的复合商业设施，但 其运营管理可呈现出宛若单个店铺一样的统一协调感。 经营商业物业的收入主要来源于商户的租金。商业项目的功能就是帮助商户创造收入，提高每 一平米商业面积的赚钱能力，这就是商业项目经营管理的价值所在，也是商业地产成功运作的关键。 换句话说，大型商业项目长期成功与否的保证，成功的统一运营就是一个关键。 商业地产的运营管理即要做到四个方面的内容的统一：统一招商管理（立足长远）、统一营销 （广告宣传等）、统一服务监督和统一物业管理。 统一的运营管理是商业地产成功的关键 项目定位 一一
3、项目推广策略 二二 物业管理 三三 商户管理 四四 项目介绍 开发计划及进度 项目特征分析（地段、环境、品 牌、规模等） 市场环境分析 宏观环境分析 项目所在区域的房地产市场分析 项目周边典型项目分析（项目规 模、进度、定位、业态组合等） 专项分析 项目介绍/开发计划 市场环境分析 竞争对手分析 项目定位 业态规划 客户定位（消费者/投资者） 项目定位 项目命名 差异化的竞争策略 消费者消费者 项目目标消费群 体界定 消费特征分析 项目核心要素 品牌定位 市场形象定位 商铺模式定位 推广核心主题 核心概念的提炼 与阐述 投资客投资客 项目目标投资客 群界定 投资客需求分析 投资决策分析 项目推广 营销执行方案 Logo设计及VI系统设计 营销执行计划 营销费用预算及控制 媒介投放策略 品牌传播手段整合 营销创新策略 新闻营销策略 活动营销策略 项目定位项目定位 价值投资 通过营销创新策略、
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