房地产开发销售公司公共关系管理说明书（2页）.doc
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房地产开发销售公司公共关系管理说明书（2页）.doc
1、公共关系管理说明书 岗位名称 公共关系管理 岗位编号 所在部门 总经理办公室 管理幅度 直接上级 总经办主任 职 系 行政事务职系 直接下级 无 本职： 负责公司宣传、企业文化、对外协调、受理客户投诉等程序性工作 职责与工作任务： 职责一 职责表述：负责公司对外交流工作中的具体事务 工作时间百分比：20 工作任务 策划或协助公司领导参加的社交活动 参与公司对外接待工作，与相关部门保持良好关系 职责二 职责表述：负责公司对外宣传 工作时间百分比：20 工作任务 负责公司对外宣传的策划工作，制定对外宣传的计划 与各种媒体接触，具体实施对外宣传计划 进行企业形象宣传的同时，辅助实施企业产品宣传 职责
2、三 职责表述：接待、协调客户及下属单位投诉 工作时间百分比：40 工作任务 接待客户投诉，并记录在案 对客户投诉进行协调，并落实到相应的部门 监督对于客户投诉问题的解决 负责处理日常各方面来信来访工作，并登记在案 职责四 职责表述：负责公司对内宣传 工作时间百分比：15 工作任务 完成总经理办公室主任安排的编写简报工作 完成房地产开发部信息的编稿、打印、分发工作 配合信息中心完成网络上宣传栏中版面更新工作 职责五 职责表述：完成总经办主任交付的其他工作任务 工作时间百分比：5 续表 岗位名称 公共关系管理 岗位编号 权力： 对于客户投诉执行的监督权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门、下
3、属企业 外部协调关系 客户、媒体 任职资 格： 教育水平 专科及以上 专 业 行政管理专业、文秘专业、中文专业或者其他文科类专业 培训经历 经过房地产开发专业、公共关系、公文写作培训 经 验 1年以上工作经验 知 识 具备相应的行政管理知识、秘书知识、档案管理、文书撰写知识 技能技巧 具有较强的写作能力和表达能力；能够熟练使用办公室软件，并具备基本的网络知识；有较强的英语应用 能力，具有一定的人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、计算器，一般办公用品 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 通知、简报、汇报文件、总结、公司文件，宣传资料，客户投诉记录 备注：
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