小型商业地产物业公司客服员岗位职责说明书（1页）.doc
-
资源ID：92632
资源大小：13.50KB
-
资源格式：
DOC
下载积分：
10金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
小型商业地产物业公司客服员岗位职责说明书（1页）.doc
公司名称公司名称：临沂同赢物业管理有限公司 部门名称部门名称：物业服务部 岗位名称岗位名称：客服员 岗位类别岗位类别：职员 直属上级直属上级：客服主管 岗位内容：岗位内容： 1、认真学习并及时宣传国家、地方有关法律、法规和公司各项管理规定。 2、代表公司领导接待处理业主、商户、消费者的投诉案件。 3、负责接待有关对现场营业员的仪容、仪表、服务态度、工作纪律等相关投诉。 4、负责接待有关营业现场的商品质量、计量、物价等相关投诉。 5、负责接待对营业现场环境卫生、各种物业设施以及消防设备等相关的投诉。 6、负责与有关职责部门沟通、协调、配合部门经理做好外联工作。 7、处理顾客投诉及退换货。 8、负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。 9、商场内出现问题，及时上报客服中心主管。 任职资格任职资格： 1、30 岁以下，高中或中专以上学历。 2、资格要求：有 1 年以上客服工作经验。 3、能力要求：熟悉电脑操作基础常识，熟练掌握文字录入；了解各类商品的基本性能；具有良好的沟通、协 调能力及较强的服务意识。 本人已仔细阅读以上岗位说明书，愿意在任职期间认真履行该岗位的职责。同时，严格按岗 位说明书的要求达到岗位所需的能力；如有差距，将努力通过参加培训等学习手段，以提高 自己的能力，缩小差距。 签名： 日期：
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
