青海新千物业行政管理制度培训手册（33页）.ppt
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青海新千物业行政管理制度培训手册（33页）.ppt
1、行政管理制度 2012年02月29日 东方华府物业服务中心东方华府物业服务中心 目目 录录 1 1、办公环境管理规定、办公环境管理规定 2 2、办公室行为礼仪规范、办公室行为礼仪规范 3 3、会议管理制度、会议管理制度 4 4、考勤管理制度、考勤管理制度 一、办公环境管理规定一、办公环境管理规定 1 1 目的目的 为加强本部门文明办公环境管理，创造良好 的办公环境 2 2 范围范围 本规定适用于东方华府物业服务中心 3 3 职责职责 ： 服务中心行政部为服务中心文明办公环境管 理工作的监督管理部门，负责服务中心文明办 公环境的日常检查、指导、考核和管理。 （一）文件摆放（一）文件摆放 文件架定
2、置摆放； 文件架内只放置放置的文件保持整齐； 文件不超出文件夹高度； 待处理文件摆放整齐。 （二）办公工具（二）办公工具 办公工具统一放置； 电脑桌面保持整洁、美观； 下班后工作区域内保持干净； （三）其他要求（三）其他要求 每天打扫、无杂物； 整洁干净、无污渍； 电线捆扎、明线少； 座椅不用时及时归位 下班时关闭所有电源 （四）仪容仪表（四）仪容仪表 穿着工作服、正装； 佩戴工作牌； 待人接物彬彬有礼； 接电话礼仪规范； 面带微笑、见面招呼。 （五）检查、考核及奖惩（五）检查、考核及奖惩 1、 各部门每周对本部门办公环境情况进 行自检。 2、服务中心行政部进行督导，各单位执行 。每月对各部门
3、进行一次全面检查和考核 ，遇到特殊情况要随时进行检查或抽查， 并做好检查记录。 3、检查考核后的问题将以整改通知书的形 式下达给各部门，并在规定时间内进行复 查，对在复查中整改不彻底或不整改的将 视情况给予处罚。 二、办公室礼仪二、办公室礼仪 （一）规范（一）规范 1.上班时间必须佩戴好统一的工作牌。 2.着装应整洁、大方得体，完好、协调、无污渍， 扣子齐全，不漏扣、错扣。 3.头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑。 4.指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。女性员工涂 指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。 5 .胡须：男性员工胡子不可留太长，应经常修剪。 6.口腔：保持口气清洁，工作期间和上班前尽量不 喝酒，不吃有异味食品；工作前应忌食葱、蒜等带 有刺激性气味的食品。 7. 化妆：女士淡妆上岗；切忌浓妆艳抹，工作时间 不能当众化妆，不宜用香味浓烈的香水。 8 .衬衫：衬衫的领子与袖口不得有
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