1、房地产业务流程管理 江跃宗江跃宗 2 讲师介绍讲师介绍 TEL:13902905650 教育：工学硕士 经验：11年管理咨询经验 资格： 注册高级审核员 注册验证审核员 注册培训讲师 项目： 流程管理/绩效管理 /质量体系 咨询与培训的典型客户：咨询与培训的典型客户： 100多家国内外知名企业提供咨询和培训 IBM SIEMENS（ 西门子） PHILIPS（飞利浦） SANYO （日三洋） 联想/美的/格力 平安保险（深圳/南京/天津） 中国人寿（北京/青岛/中山） 万科地产（深圳/北京/上海/沈阳/天津） 南京银城地产 西安紫薇地产 上海上实城市投资发展公司 康达信总经理康达信总经理 江跃
2、宗江跃宗 3 房地产业务流程管理房地产业务流程管理 一、流程概念/流程要素/业务流程管理模型（什么是流程？） 二、流程的分类（流程有哪些类别？） 三、流程识别/描述（房地产开发有哪些流程？） 四、流程的诊断、评价、绩效衡量（我们的流程表现如何？） 五、房地产业务流程的特点 （我们的流程有什么不同？） 六、流程分析（如何分析流程？） 七、流程的再设计 (如何设计流程?) 八、流程改进与再造(如何改进流程？) 九、流程的监控 十、流程管理的关键成功因素 目录目录 4 几个问题几个问题 ISO9000与流程管理的关系是什么？ 组织应该建立多少个流程是合适的？ 如何识别房地产的关键流程？ 如何识别流程
3、的关键控制点？ 什么是卓越的流程？ 如何建立卓越的流程管理体系？ 5 ISO9000关注流程的规范化，流程管理关注流程绩效关注流程的规范化，流程管理关注流程绩效 组织管理 流程管理 绩效管理 ISO9000 主要内容 1）组织目标 2）组织结构与接口 3）组织职能 4）组织管控模式 1）流程识别和描述 2）流程结构和关系 3）流程分析 4）流程优化或再造 5）流程的执行和监控 1）绩效策划 2）目标设计与分解 3）绩效管理实施 4）绩效跟踪与反馈 5）绩效持续改进 1）基于PDCA管理循环满足 客户要求 2）建立质量体系文件并实施 3）通过内部和外部审核实现 进行体系的持续改进 关注重点 组织结构与管控模式 以流程为中心 提高流程的绩效 流程分析和优化 流程的持续改进 提升组织的绩效 确保绩效目标的达成 绩效改进 八项质量管理原则应用 与质量体系有关的流程 流程的规范化和执行 主要作用
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
