1、课长工作职掌课长工作职掌 人员管理及团队建设人员管理及团队建设 课员.导购的排班,人力编制及生产力检讨 课员及导购定岗定位的落实与检查追踪 员工及导购的训练(含卖场相关规定,专业 知识系统知识,服务意识及技能等) 公司企业文化的落实 商品管理 订货 按营运规范陈列,对花式量感陈列的执行和创新 排面补货及标准维护(日常) 商品清洁 保质期检查 商品等级合理性调整及层面深输入调整 档期操作,端架计划制定及执行检查追踪 试吃,试饮和演示的操作 组织员工导购市调 循环盘点,大盘点(部分商品日盘)执行,复盘及追 踪改进 POP日常检查及标准维护 负责每日相关报表及异常数据处理 新品提报及追踪,商品结构调
2、整建议 换季操作(根据季节和商品特性时行品项,排面 调整 各项囤货计划制定及追踪 精品小仓抽盘 突发状况处理 根据安排支援其他部门 专柜管理 设备管理 正确使用各种设备 设备定置管理 设备清洁及一级保养 设备报修 绩效考核 达成本课业绩及毛利 损耗控管 进步率的追求 课长每日工作流程课长每日工作流程 一.开店前半小时: 1.各课课长如开晨会,安排清洁工作(07:3008:00) 2.看交接班本并领取S147报表的异动货架卡 3.当班课长如开当班员工和导购班前会 4.检查员工导购的出勤状况及仪容仪表. 二.开店前半小时(08:0008:20) 1.检查当班员工是否已根据S147报表完成货价卡 及
3、POP的更确. 2.当班课长(课长不在由指定课员)检查货价卡和 POP的正确性且无缺失. 3.安排课员根据S111报表检查缺货商品是否已放置暂 时卡:根据S112缺货商品到货明细报表检查缺货商品已 到货是否已拿下暂时缺货卡并已完成补货. 4.检查本课设备运行状况. 5.课长检查课员与导购是否已根据清洁计划完成清洁工 作. 三.开店前十分钟(08:2008:30) 1.检查本课各种辅助电源(含货架,灯)和演示类电源地否 已全部打开. 2.检查本课通道是否畅通,补货车,登高车等是否全部进 入后仓 3.完成以上各项工作将检查工作向当班经副理或值班课 长报好,并安排当班员工,寻购进入迎宾状态. 4.顾客进入卖场,课长带领本课员工,导购在主通道两侧 致欢迎词. 四.08:3011:00 1.阅读处理各类报表,处理各种异常数据(含 H108) 2.查看促销商品销售及库存状况并及时做出相 应的陈列调整和
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