1、 目目 录录 序号序号 文件名称文件名称 编编 码码 页页 码码 一 部门架构 KF-01 4 二 部门职责 KF-02 5-7 三 岗位说明书 KF-03 8-11 1 客户服务中心主管岗位说明书 KF-03-01 8 2 客户服务中心助理岗位说明书 KF-03-02 9 3 客户服务中心文员岗位说明书 KF-03-03 10 4 客户服务中心收费员岗位说明书 KF-03-04 11 四 管理制度 KF-04 12-19 1 员工服务管理标准作业规程 KF-04-01 12-19 五 作业指导书及规程 KF-05 20-66 1 入住管理标准作业规程 QW-KF-2007-01 20-24
2、2 装修管理标准作业规程 QW-KF-2007-02 25-27 3 报修管理标准作业规程 QW-KF-2007-03 28-30 4 住户投诉处理标准作业规程 QW-KF-2007-04 31-33 5 住户报事服务标准作业规程 QW-KF-2007-05 34-36 6 回访管理标准作业规程 QW-KF-2007-06 37-38 7 钥匙委托管理标准作业规程 QW-KF-2007-07 39-40 8 楼宇巡查管理标准作业规程 QW-KF-2007-08 41-44 9 空置房管理标准作业规程 QW-KF-2007-09 45-46 10 业主档案管理标准作业规程 QW-KF-2007-
3、10 47-48 11 住户违章处理标准作业规程 QW-KF-2007-11 49-50 12 有偿便民服务标准作业规程 QW-KF-2007-12 53-55 13 房屋租赁管理标准作业规程 QW-KF-2007-13 56 14 物品出入管理标准作业规程 QW-KF-2007-14 57 15 邮件代收发标准作业规程 QW-KF-2007-15 58 16 宣传刊物编辑、板报编写标准作业规程 QW-KF-2007-16 59-60 序号序号 文件名称文件名称 编编 码码 页页 码码 17 社区文体活动组织实施标准作业规程 QW-KF-2007-17 61-62 18 管理处与业主及业主委员会沟通、协调标准 作业规程 QW-KF-2007-18 63-64 六 质量记录 KF-06 65-95 1 入伙流转表 QR-KF-01 67 2 物品签收记录表 QR-KF-02 68 3 装修申
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
